金融(róng)界(jiè)5月8日(rì)消息 两部门近日(rì)联合印发的《关于规(guī)范房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务的意(yì)见》明确，加强(qiáng)从(cóng)业主体(tǐ)管(guǎn)理。严格落实(shí)经纪机(jī)构备案制度。全面推(tuī)行经纪从业(yè)人(rén)员实名登记。经纪服(fú)务内容(róng)由(yóu)基(jī)本服务和延(yán)伸服务组成。基本服务(wù)是促成房屋(wū)交易提(tí)供的一揽子必(bì)要服(fú)务(wù)，延伸服务是可(kě)单独提供的额外服务。意见明确，严禁(jìn)操(cāo)纵(zòng)经纪(jì)服务收费。经(jīng)纪机(jī)构不得(dé)滥(làn)用(yòng)市场支配(pèi)地位以(yǐ)不公平高(gāo)价收(shōu)取经纪服(fú)务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台(tái)不得干(gàn)预经(jīng)纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市(shì)场监管总(zǒng)局关于(yú)规范房地(dì)产(chǎn)经纪服务的(de)意(yì)见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市(shì)及新(xīn)疆(jiāng)生产(chǎn)建设兵团住(zhù)房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管(guǎn)理(lǐ)局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房地产经(jīng)纪(jì)对促(cù)进(jìn)房屋交(jiāo)易、提(tí)高交易效率、保障(zhàng)交(jiāo)易安全具有重要作用。近年来，部分房地(dì)产经纪机构存(cún)在利用房(fáng)源客(kè)源(yuán)优势收取过高费用、未明码标(biāo)价、捆绑收(shōu)费、滥用(yòng)客(kè)户个人(rén)信息等问题，加重交易(yì)当事人负(fù)担(dān)、侵害其(qí)合法(fǎ)权(quán)益(yì)。为(wèi)规范房(fáng)地(dì)产经纪服务，加强房(fáng)地产(chǎn)经纪行(xíng)业管理，促(cù)进房地产市场健(jià当窗理云鬓对镜贴花黄是什么意思，对镜贴花黄是什么意思n)康发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严(yán)格落实房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)备案制度。为新(xīn)建商(shāng)品房销售和存量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居(jū)间等(děng)经(jīng)纪(jì)服务的机构，应当按照(zhào)《房(fáng)地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建设部(bù)门(mén)备案(àn当窗理云鬓对镜贴花黄是什么意思，对镜贴花黄是什么意思)。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要全面(miàn)推行(xíng)经(jīng)纪从业(yè)人员实(shí)名登记(jì)，加(jiā)强经纪从(cóng)业人(rén)员管理。经纪从业(yè)人员(yuán)提供服务时，应当(dāng)佩戴经实(shí)名登记的(de)工作(zuò)牌、信息(xī)卡等，公示从业信息(xī)，接(jiē)受社(shè)会(huì)监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容(róng)。房地产经纪(jì)机构提供的经纪(jì)服(fú)务由基(jī)本服务和延伸服(fú)务组成。基本服(fú)务(wù)是房地产经纪(jì)机构为促(cù)成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服(fú)务(wù)，包括(kuò)提供房源客源信息、带客户看(kàn)房、签订房屋交易合同、协助办(bàn)理不(bù)动产登记等(děng)。延伸(shēn)服务是房地产经纪机构接受交易当事人委托提供的(de)代办(bàn)贷款等(děng)额外服务(wù)，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费(fèi)。房地(dì)产经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服(fú)务质量，结合市场供求关系等因(yīn)素协商确定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖(mài)和(hé)租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按照(zhào)成交(jiāo)价格越高、服(fú)务费率越低的原(yuán)则(zé)实行分档定价(jià)。引导(dǎo)由交易(yì)双方共同(tóng)承(chéng)担经纪服(fú)务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场(chǎng)所或(huò)渠(qú)道，公示服务项目、服务内(nèi)容和收费标准，不得混合标(biāo)价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务和延伸(shēn)服务(wù)，应当(dāng)分别(bié)明确(què)服务(wù)项目(mù)和(hé)收费标准。房地产经(jīng)纪机构收费前应当(dāng)向交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人出具(jù)收费清单，列明收费标准、收费金额(é)，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务(wù)收费。具(jù)有市场支配地(dì)位的(de)房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构，不得滥(làn)用市(shì)场支配地位以(yǐ)不公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网平台不得(dé)强制要求加入平台的房地产经纪机构实行统一的经纪服(fú)务收费标(biāo)准，不得(dé)干预房地产经纪机(jī)构自(zì)主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互(hù)联网平台(tái)、相(xiāng)关(guān)行业(yè)组织(zhī)涉嫌(xián)实施垄断(duàn)行为的，市场监(jiān)管部(bù)门依(yī)法开展(zhǎn)反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房(fáng)和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房地产经(jīng)纪(jì)机构应当在(zài)经(jīng)营(yíng)场所(suǒ)醒目位置公示合同(tóng)示范文本，方(fāng)便交易当事人(rén)使用。房地产(chǎn)经纪机构促(cù)成(chéng)房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网(wǎng)签备(bèi)案(àn)系统办理房屋买卖、租赁合(hé)同(tóng)网签(qiān)备案。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个人信息保护。贯彻(chè)落实《中华人(rén)民共(gòng)和国(guó)个人信(xìn)息保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)不(bù)得非法收集、使用(yòng)、加工、传(chuán)输他人个人信(xìn)息，不(bù)得非法买(mǎi)卖、提(tí)供或者(zhě)公开他人(rén)个人(rén)信息。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要建立(lì)健(jiàn)全客(kè)户个人信息保护(hù)的内部管理制度，严格依法收集、使用、处理客(kè)户个人信(xìn)息(xī)，采取有效措施防范(fàn)泄(xiè)露(lù)或非法使用客户(hù)个人信(xìn)息(xī)。未(wèi)经当(dāng)事人同(tóng)意，房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业(yè)人(rén)员(yuán)不(bù)得收集个人(rén)信息(xī)和房屋状况信(xìn)息，不(bù)得(dé)发送商业(yè)性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升管理服(fú)务水平。市、县住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部门要建立(lì)健全房屋交易管理服务平台，加强对(duì)交易(yì)房(fáng)源(yuán)、房地产经纪机构及从业(yè)人员的管(guǎn)理。房地产经纪机(jī)构发(fā)布的房源信息(xī)，应当通过平台进行(xíng)核(hé)验。鼓励通(tōng)过房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服务平台向交易(yì)当事人提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网签备案(àn)等便(biàn)民服务。加强存(cún)量房交易资金监管，除交易当事人提(tí)出(chū)明确要求外，购房款应纳入(rù)资金监(jiān)管账户。鼓励房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)将经(jīng)纪服务费用纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违法违规行为整治力(lì)度。各地住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)要将规范房地产经纪服务(wù)纳入房地产市场(chǎng)秩序(xù)整治(zhì)的重要内(nèi)容，会同有关部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信(xìn)息(xī)合(hé)法权益等违法违规(guī)行为，曝光典(diǎn)型案(àn)例。对收费明显高于(yú)市场平(píng)均水平(píng)的房地(dì)产经纪机构(gòu)，住房(fáng)和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约(yuē)谈(tán)等综(zōng)合措施进行(xíng)重点监管(guǎn)。市场(chǎng)监(jiān)管部门会同有关部门(mén)依法查处不按规定明码(mǎ)标(biāo)价、操纵经纪服(fú)务收费(fèi)等违反价格和反垄断(duàn)法律法规的行(xíng)为。对房地产经纪机构相关(guān)违法违规信息，市场(chǎng)监管(guǎn)部(bù)门(mén)要依(yī)法依规纳入国家企业信用信息(xī)公示(shì)系统。

　　十(shí)、加(jiā)强行业自律管理。房地(dì)产经(jīng)纪行业组织要健全行规行(xíng)约(yuē)，完善房(fáng)地产(chǎn)经纪服务标准和执业规则(zé)，引导房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业(yè)人员(yuán)依法合规(guī)经营(yíng)。对(duì)房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及(jí)从(cóng)业(yè)人员存在收费不规范、侵犯(fàn)客户个人信息合法(fǎ)权益等情形的，房地产经纪行(xíng)业(yè)组织依据行(xíng)规(guī)行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市(shì)场监管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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