4月20日，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起网友热议。

有网友发微博爆料称，在(zài)上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝(jué)给中国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了(le)。但外国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了(le)冰淇淋，工作人员还很贴心地教(jiào)他们如何食用！

网(wǎng)传(chuán)视频显(xiǎn)示，两(liǎng)名女性(xìng)工(gōng)作人(rén)员在(zài)展台发放冰淇淋(lín)，对于前(qián)去(qù)询问冰淇(qí)淋的(de)中国访客(kè)拒绝提供，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后一(yī)名外国(guó)访(fǎng)客上(shàng)前询问(wèn)，工作人(rén)员通过简单交(jiāo)流(liú)后，从保(bǎo)温(wēn)箱里取出一盒冰淇(qí)淋给到对方。现场有(yǒu)访客对该行为表示质疑(yí)后，一名男性工(gōng)作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视(shì)频上(shàng)传网络后引发众多网友不(bù)满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区别对待(dài)。

刚和别人做完回家能发现吗，刚和别人做完能从外表看出来吗ata-type="png" data-w="720">

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不(bù)给(gěi)中国人(rén)冰淇淋”事(shì)件(jiàn)道(dào)歉，称(chēng)工作(zuò)人员失职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉(qiàn)，全文如(rú)下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠(chǒng)”活(huó)动本意是给逛展的(de)大(dà)小朋友送上一(yī)份甜蜜。因我(wǒ)们(men)内部管理不细(xì)致和(hé)工作人员失(shī)职引起(qǐ)了大家的不愉快(kuài)。对此我们真心道(dào)歉(qiàn)！我们检(jiǎn)讨自(zì)己(jǐ)并改善管理、加强内部培训(xùn)，努力(lì)为每(měi)位朋友提供好的(de)服务和体(tǐ)验。再(zài)次真(zhēn)诚向各位道歉！

对(duì)于上述回应(yīng)，有网友表示质(zhì)疑(yí)，“连个(gè)正式的(de)公文(wén)格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情(qíng)还(hái)需(xū)要培训(xùn)？”；也有(yǒu)网友建(jiàn)议，“不能重新免费(fèi)送么(me)？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微博已不可(kě)见

有截图显示(shì)MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据外卖(mài)平台显示，该品牌在上(shàng)海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球(qiú)和双球，售(shòu)价分(fēn)别为35元(yuán)和50元。有记者(zhě)联系该冰淇淋所属的上海珍肴(yáo)电(diàn)子(zi)商(shāng)务有限公司，一(yī)工作人员得知询问此事后，立即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们(men)感到十分遗憾，并在第一时(shí)间展开了调查，在此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上(shàng)海车展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任何现场运营(yíng)，我们是仅提(tí)供冰(bīng)淇淋(lín)产品的供应(yīng)方。视频中出现的(de)两位工作人(rén)员(yuán)及其具体(tǐ)服务(wù)并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉，称(chēng)会改善(shàn)管(guǎn)理(lǐ)、加强内(nèi)部培训。但就(jiù)在当天下午，上海(hǎi)车展现场目睹一名(míng)女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生(shēng)激烈争执，后(hòu)被强行(xíng)带(dài)离现场。

保安(ān)提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。早先的(de)直(zhí)播画面显(xiǎn)示，女主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作(zuò)人(rén)员推(tuī)了一下，要求(qiú)该(gāi)工作人(rén)员道(dào)歉，保安提到“现(xiàn)在(zài)展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人带(dài)下去(qù)好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带离现场。现场十分混乱(luàn)，女主播的手(shǒu)机和稳定(dìng)器也(yě)摔落在地。

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