4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引(yǐn)起网友热议。

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有网友发微(wēi)博爆料称，在(zài)上海车(chē)展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人(rén)员解是多音字吗怎么读，解字是多音字都有什么音拒绝给中(zhōng)国访客(kè)发(fā)放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外国访客来领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作人员还很贴心地(dì)教他们如何食(shí)用！

网传(chuán)视频(pín)显示(shì)，两(liǎng)名女性工作人员(yuán)在展台发(fā)放冰淇(qí)淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋(lín)的中国(guó)访客拒绝(jué)提供，表(biǎo)示冰淇淋(lín)已(yǐ)发放完(wán)。

随后(hòu)一名(míng)外(wài)国(guó)访客上前询问(wèn)，工(gōng)作人员通过简单交流后(hòu)，从保温箱里取(qǔ)出一盒(hé)冰(bīng)淇淋给(gěi)到对方(fāng)。现场有(yǒu)访客对该行为表示质疑(yí)后，一名男性工作(zuò)人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络(luò)后引发众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给外国人"，是区(qū)别对待。

宝(bǎo)马mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事(shì)件(jiàn)道歉，称工(gōng)作(zuò)人员失职，会加强内部培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼-甜(tián)宠”活动本(běn)意(yì)是给(gěi)逛展(zhǎn)的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理(lǐ)不细(xì)致和工作人员失职引起了大家的(de)不愉快。对此我(wǒ)们真心道歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自己并(bìng)改善管理、加(jiā)强内部(bù)培(péi)训，努力为每位朋友(yǒu)提供(gōng)好的服务(wù)和(hé)体验(yàn)。再次真诚向各位道歉！

对(duì)于上述回应，有(yǒu)网友(yǒu)表示质疑，“连个正(zhèng)式的公文格式都没(méi)有，差评(píng)！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新免费送么(me)？”

车展冰淇淋(lín)最低35元一(yī)杯

相关微博已(yǐ)不(bù)可见(jiàn)

有截图显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇(qí)淋限(xiàn)量派(pài)送(sòng)。20日，该微博已不可(kě)见。

据(jù)外卖平(píng)台显示，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球和双(shuāng)球，售价(jià)分别为(wèi)35元和50元。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电子商务有限公司，一工(gōng)作人员得知询问此事(shì)后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今(jīn)天(tiān)，我(wǒ)们注意到了一些(xiē)关(guān)于Luneurs的(de)视频，舆论(lùn)和(hé)报(bào)道，我们感到十(shí)分遗(yí)憾，并在第一时(shí)间展开了调(diào)查，在此(cǐ)我(wǒ)们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品的供(gōng)应方(fāng)。视(shì)频(pín)中出现(xiàn)的两位工作(zuò)人员及其具(jù)体服(fú)务(wù)并非由(yóu)我方负责(zé)，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰淇淋事件道(dào)歉，称会改善管(guǎn)理、加强内部(bù)培(péi)训。但就在当天下午(wǔ)，上海车展现场(chǎng)目睹一(yī)名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发(fā)生激烈(liè)争执，后(hòu)被强行(xíng)带离(lí)现场。

保安(ān)提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下(xià)”。早先的直播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展台工作(zuò)人(rén)员推了一下，要求该(gāi)工作人员道(dào)歉，保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名(míng)保安，将女主播强行带离现(xiàn)场。现(xiàn)场十(shí)分混乱，女主播的手机和稳定(dìng)器也(yě)摔落在地。

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