11月29日，滴滴出行再(zài)度(dù)回应日前(qián)的服务异(yì)常称，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步(bù)确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐(yǐn)患排(pái)查(chá)和升级工作，全(quán)面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行(xín云肖是哪几个生肖 云属于什么生肖g)App异常，包括页面无(wú)法打(dǎ)开、发单失败、多(duō)扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等等。官方(fāng)在此前的回应(yīng)中(zhōng)称，如因系统(tǒng)故(gù)障导(dǎo)致的费用支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等问题，会在(zài)事故处理(lǐ)结束后统一(yī)结算(suàn)补(bǔ)偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘客后(hòu)无(wú)法开(kāi)始行程和计费(fèi)，平台后(hòu)续(xù)会(huì)根(gēn)据行程计算(suàn)和补(bǔ)发车(chē)费。

另(lìng)外(wài)南都记者留意到，因受到司机(jī)端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告(gào)诉南都记者，经过核(hé)查(chá)证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。

针(zhēn)对日(rì)前还(hái)有报道提到(dào)，部分(fēn)司机开始提现，因怕(pà)系(xì)统问题导致自己账号出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现功能一切(qiè)正常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是(shì)每周二提现，服(fú)务等级高的司(sī)机可(kě)每天提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都(dōu)表示(shì)自己(jǐ)提现成功了。恳请大家(jiā)不(bù)造(zào)谣(yáo)、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅们关心(xīn)受(shòu)影响的相关奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行(xíng)就(jiù)此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同(tóng)时(shí)，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类似事故再发生(shēng)。目(mù)前(qián)，滴滴App的(de)所有服(fú)务(wù)已经(jīng)全部(bù)恢复。因这起(qǐ)事(shì)故(gù)造成(chéng)的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正在(zài)加快妥善解(jiě)决。

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