4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最大(dà)的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的(de)社会(huì)责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多(duō)方(fāng)的认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类(lèi)社会(huì)可持(chí)续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的(de)社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另(lìn卧室放wifi有什么危害知乎，wifi放在卧室里有害吗g)一方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工(gōng)的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的(de)每(měi)一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排(pái)放范围三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营收表现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目完成(chéng)建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营业收入

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　　制(zhì)图：金融(róng)界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各(gè)业卧室放wifi有什么危害知乎，wifi放在卧室里有害吗务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利(lì)用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光(guāng)伏(fú)发(fā)电项目(mù)，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康(kāng)安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积(jī)极在安全(quán)生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及内部(bù)管控体系。在(zài)多元(yuán)化管(guǎn)制(zhì)方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的(de)视角(jiǎo)理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健(jiàn)经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素(sù)质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处(chù)理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大(dà)发展和产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的(de)能源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇章(zhāng)。

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