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　　为增(zēng)强客户服(fú)务体验，推进全网一(yī)体(tǐ)化建设(shè)，中通快(kuài)递近日宣布(bù)，将启用(yòng)95311全国(guó)统一客(kè)户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递(dì)全网的客服体系(xì)建设也因此得350开头的身份证是哪里的到进一步(bù)完善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自(zì)助(zhù)下单(dān)、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有(yǒu)效解决了(le)因线路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线(xiàn)等问(wèn)题，为客(kè)户(hù)提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等(děng)方(fāng)面(miàn)制定(dìng)了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上(shàng)海(hǎi)成(chéng)立，是一家集(jí)快(kuài)递、物流及其(qí)他(tā)业务(wù)于一体的大型(xíng)集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成为国(guó)内(nèi)业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年(nián)继续(xù)保持了稳(wěn)健的发展态势，全(quán)年完成业(yè)务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净(jìng)利(lì)润(rùn)较上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量(liàng)方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年美(měi)国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国(guó)企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了(le)解(jiě)中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通快递发布公(gōng)告称，基于(yú)快递行业发(fā)展现状(zhuàng)与(yǔ)趋(qū)势(shì)，为了进一步(bù)维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日(rì)起(qǐ)启动(dòng)快递费用(yòng)调节机制，调整全(quán)国到(dào)上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服(fú)务网点根据总部指(zhǐ)导建议350开头的身份证是哪里的并结(jié)合(hé)各(gè)自实际(jì)情况实施(shī)。

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