国泰航空周(zhōu)二晚间发布最(zuì)新(xīn)声明(míng)：

　　作为国泰航空行政(zhèng)总裁(cái)，林(lín)绍波代表国(guó)泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经(jīng)历，再次向受(shòu)影(yǐng)响的乘自然堂雪域精粹适合什么年龄，自然堂紫色和蓝色哪个好客和社会各界(jiè)表示诚挚的歉意。 

　　目前，我(wǒ)们已完成(chéng)对(duì)于事件的调查，并依据公司的规章制度，对三位(wèi)涉事的空中服务员予以解聘。在此，我想再(zài)次重申，对于个(gè)别(bié)员工严重(zhòng)违反(fǎn)公司规章制度及道德(dé)准则的行为，国(guó)泰航空(kōng)将秉持“零容忍”的态度，绝不(bù)姑息。 

　　为了(le)避免同类(lèi)事件(jiàn)再(zài)次发生，我(wǒ)将亲自领(lǐng)导跨部门的工作(zuò)小组作(zuò)出全面检讨，重(zhòng)新审视我(wǒ)们的服务流程、人员培训和(hé)相关制度，进一步提升国泰航(háng)空(kōng)的服务品质；其中(zhōng)最重要的，是确保所有国泰员工必须尊(zūn)重来(lái)自不同背景及文(wén)化的旅客，在所有(yǒu)的服务地区均提供专(zhuān)业且一致的服务。 

　　我们感谢社会各界对于(yú)国泰航空的持续关(guān)注和(hé)监(jiān)督，我们必将(jiāng)以此(cǐ)为鉴，努(nǔ)力为旅客(kè)提供更加满意的旅行体(tǐ)验。

　　近日，有网友在网络平台举报国(guó)泰航空(kōng)空乘歧视非英语乘客。

　　该(gāi)网友(yǒu)称(chēng)，其于2023年5月21日搭乘国(guó)泰航空CX987航(háng)班(bān)，由(yóu)成(chéng)都(dōu)飞(fēi)往香港，恰好坐(zuò)在最后一(yī)排乘务(wù)员(yuán)准备(bèi)餐食及(jí)休(xiū)息(xī)之处。该(gāi)网友描述(shù)，国泰航空空乘人(rén)员在飞机(jī)飞行过(guò)程中，不间断(duàn)使用英(yīng)语(yǔ)、粤(yuè)语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地(dì)上）……

　　“应该是前排旅客努力使用自己会的(de)英文单(dān)词(cí)想要向这些‘只(zhǐ)会英文的(de)’乘务员(yuán)拿(ná)毛毯，结果反被取(qǔ)笑(xiào)。”该网友称。位于该网友前(qián)排的乘客在尝试用(yòng)英(yīng)文询问空乘如何(hé)填写入境卡时，同样得到了无(wú)比不耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声(shēng)明：已知悉有关旅客在(zài)国(guó)泰航班(bān)CX987上的不愉快经历，对此(cǐ)深表歉意。国泰航空一直以来致力于(yú)为旅客提供高品质的服务(wù)，对于此次事件高度重视。我们已经联系(xì)相关(guān)旅客进一步(bù)了解(jiě)情况，并会进(jìn)行严肃调查处理。在此(cǐ)，我们对于(yú)此(cǐ)事件给大家带来的(de)困扰再次致以深深的歉意。

　　5月23日(rì)国泰航空再(zài)次发(fā)微博(bó)回应歧视旅客(kè)事件(jiàn)，已(yǐ)经暂停有关空中空服员的飞(fēi)行(xíng)任务，即时展(zhǎn)开内部调(diào)查。

　　该事件引发(fā)了网友的集体(tǐ)声讨，各大(dà)媒体(tǐ)也下(xià)场表态该事件(jiàn)是彻头彻尾的歧视(shì)：

　　在飞(fēi)机上(shàng)发放(fàng)或根(gēn)据乘客需求提供毛毯，是(shì)机上服务的常(cháng)见(jiàn)项目。明明(míng)能听懂乘客的(de)话，相(xiāng)关服(fú)务需求也在(zài)航司规定(dìng)的服务范围内(nèi)，空乘(chéng)却装聋(lóng)作哑、推诿(wěi)搪塞(sāi)，还背地里嘲笑自然堂雪域精粹适合什么年龄，自然堂紫色和蓝色哪个好乘客，那就(jiù)是彻头彻尾的(de)歧视。凭(píng)什么觉得不会(huì)说英(yīng)语或粤语的乘客就低(dī)人一等？

未经允许不得转载：南京少儿险_南京【婴儿重病保险_幼儿教育险_婴儿怎样买保险】咨询_找经纪人沃保保险网 自然堂雪域精粹适合什么年龄，自然堂紫色和蓝色哪个好