又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人士反映，博易大师手机(jī)端突然登陆不(bù)上了，打开页面一直显示“正在连接(jiē)行情服务器(qì)”，然(rán)后就停留(liú)在这个(gè)阶段(duàn)，一直(zhí)无(wú)法往后显示。记者也在第一时(shí)间(jiān)联系到了几位期货交易(yì)者，他们也(yě)向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富App无法登录，持续(xù)大(dà)半(bàn)个(gè)小时(shí)，有客户(hù)多个(gè)期货(huò)公司的账户都无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以为(wèi)是网络问题。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我(wǒ)们博(bó)易大师的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件(jiàn)的(de)技(jì)术群里(lǐ)报(bào)的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情(qíng)站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是连不上也会自(zì)动切(qiè)到就近的站点，具(jù)体原因不知道，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员苦诉道(dào)，作为一线服务人员，他(tā)只知道(dào)周五(wǔ)晚上客户投诉公司的(de)软(ruǎn)件交易不了，最后才知(zhī)道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们(men)周五晚上没少被(bèi)客(kè)户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释(shì)。其(qí)实，我们也很无奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一线市场人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公(gōng)司(sī)人(rén)士第一时(shí)间(jiān)给博易大师的客服打电(diàn)话，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过(guò)具体原(yuán)因还需等博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师(shī)还没有(yǒu)对此次事故进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是(shì)不行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切(qiè)换(huàn)交易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了(le)解到，目(mù)前手机下(xià)单方面，期货交易者用的(de)最多是国内某款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收费之后，很多(duō)公(gōng)司都开(kāi)发(fā)了自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比(bǐ)较多(duō)，一家出故障(zhàng)，还(hái)有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解一共有(yǒu)四种手机下单渠(qú)道(dào)，如果一家出问题，另外(wài)几家都可以替代。如(rú)果客(kè)户用(yòng)单一(yī)的博易(yì)App，那(nà)很大可能(néng)会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地区一(yī)家(jiā)期货公(gōng)司(sī)人(rén)员(yuán)说。

　　记(jì)者了(le)解到，多家期货云肖是哪几个生肖 云属于什么生肖公司都向博易大师反映出现同(tóng)样的问题。对此(cǐ)，期(qī)货公司和(hé)客户(hù)是服(fú)务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的(de)时(shí)候，我们公司技术(shù)部和数智中(zhōng)心联合排(pái)查(chá)，先查看是(shì)否是(shì)我们(men)公司自身软件的问题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈(kuì)到博易技(jì)术交流群中。在博易技(jì)术(shù)交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公(gōng)司出现(xiàn)同样的问题。”上述期(qī)货公司人员说(shuō)，“发(fā)现问题后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件(jiàn)公司(sī)继续联系，尽快找(zhǎo)出(chū)问(wèn)题并解决问题(tí)；二是客户经(jīng)理做好对(duì)客户的安抚(fǔ)工作，并(bìng)告(gào)知客户可(kě)以通过其(qí)他(tā)手机软件或电脑版的软件下单(dān)，或(huò)者打报(bào)单电话来解决下单问(wèn)题；三是总部夜班交(jiāo)易(yì)岗(gǎng)时(shí)刻准备(bèi)接听(tīng)客户保单电话(huà)。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问题(tí)不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对(duì)于期(qī)货(huò)行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要进一步提升(shēng)技术(shù)保障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故障(zhàng)会导(dǎo)致无法(fǎ)及时(shí)发送交(jiāo)易指令、错(cuò)失行情、无法按照意愿(yuàn)进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应(yīng)对(duì)此类突发(fā)情况，投(tóu)资者要有期货公司的(de)客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的(de)紧急报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为(wèi)期货(huò)交易本来就是有风险(xi云肖是哪几个生肖 云属于什么生肖ǎn)的，无论行情(qíng)软件出现的突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故障是交易(yì)风险的一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件的应急预案(àn)，防范于未然。

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