一时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写得了(le)代码、作得了诗，甚(shèn)至(zhì)还能完成学术论(lùn)文，“小能(néng)手”ChatGPT引起了各行各(gè)业(yè)的无限遐想(xiǎng)。如果(guǒ)将ChatGPT应用金(jīn)融行业，会有哪些可(kě)能性(xìng)呢？21世纪经济报道记者就此(cǐ)向金(jīn)融从(cóng)业人员(yuán)发起(qǐ)采访后发现，答案主要集中在(zài)以下几个方(fāng)面：写企业(yè)宣传(chuán)稿、写研报、做客服、做催收(shōu)、营销、专业分析等。对(duì)于ChatGPT苟以天下之大而从六国破亡之故事是又在六国下矣翻译，苟以天下之大而从六国古今异义在金融领域(yù)的应用(yòng)，有人(rén)充满了(le)期待，有人并不乐观，也有(yǒu)人表示担忧。

率先(xiān)落地(dì)于哪些(xiē)金融场景“生命(mìng)的舞台上，我们都是基因的载体”、“如(rú)果说(shuō)基因(yīn)给我(wǒ)们的生命带(dài)来了基础(chǔ)，那亲情便是对生(shēng)命(mìng)的深刻赋(fù)予。它(tā)不由基因驱(qū)使，而(ér)是一(yī)种慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫主(zhǔ)义色彩，从生命的(de)角度对亲情做出了不(bù)一(yī)样(yàng)的阐述。如果不透露(lù)答案，你能(néng)想到这(zhè)是(shì)聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行信(xìn)用卡(kǎ)在官方(fāng)微信(xìn)公众(zhòng)号发布了名为《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招行亲情信用卡诠释“人(rén)生逆(nì)旅，亲情(qíng)无价(jià)”》的推文(wén)，这(zhè)两(liǎng)句(jù)诗正(zhèng)是出(chū)于此。据了(le)解(jiě)，这是金融行(xíng)业(yè)首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣传稿(gǎo)件。不过，这(zhè)并不能严(yán)格算是ChatGPT的(de)独立作品，而是朱(zhū)明杰博士等AI专家与(yǔ)招行信用卡合作的(de)结(jié)果。招行(xíng)信(xìn)用卡从(cóng)客户需求出发，对内容生产、金融产品与(yǔ)合作(zuò)伙伴(bàn)生态，实践了自己的思考(kǎo)和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工(gōng)智能(néng)技术来生成内(nèi)容）模型生(shēng)成特性的角度(dù)出(chū)发，展开了有(yǒu)趣、有意义的实验。有金融业人士笑称(chēng)，“以后写不出材(cái)料，也许可(kě)以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的(de)有人这么(me)做了。为(wèi)测(cè)试ChatGPT能否用于研(yán)究报(bào)告撰写，财(cái)通证券李跃博团队采(cǎi)用ChatGPT撰写(xiě)了一(yī)篇(piān)医美行业研究报告。据该团队介绍，“从过(guò)程(chéng)来看，搭建报告框架、生成文字(zì)并翻译共花费约1小时(shí)。从结果来(lái)看，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文字表意(yì)、标(biāo)题撰(zhuàn)写等(děng)方面均具(jù)有较高水平，但采用该(gāi)种直接生成+翻译模式(shì)形(xíng)成的报告(gào)仍具有以下问题：在标点和术(shù)语方面存在明(míng)显错误、无(wú)法得(dé)知引用数据来源及可靠性、部分复杂(zá)语(yǔ)句翻译后表(biǎo)意不清晰(xī)。”除内容(róng)创(chuàng)作之外，金融从业者对(duì)ChatGPT在其他(tā)方面的应用也有所期待。“ChatGPT可(kě)能(néng)率(lǜ)先在客服产品咨询(xún)知识库(kù)等(děng)方面应用(yòng)，比(bǐ)如，用在营销、运营领域，用于宣传(chuán)、接待(dài)以(yǐ)及内容生成。在技术门槛下(xià)降后，将会出(chū)现垂类领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势评估，专业分析等。”有(yǒu)银行金融(róng)科(kē)技负责人向记者(zhě)直言，若是有成熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑购买相关服务。在众多的畅想中(zhōng)，应用(yòng)于银行客服被提及(jí)得(dé)更多(duō)。有(yǒu)人认为(wèi)，“当前的电子(zi)客服，并(bìng)不能称(chēng)得上是人(rén)工(gōng)智能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科技公司技(jì)术专家(jiā)告诉21世纪经济(jì)报道(dào)记者，“智能(néng)语(yǔ)音、智(zhì)能客服、智能催收都是ChatGPT在金融(róng)上很好的落地(dì)点，能(néng)聊(liáo)得下去，比现在这种AB判断的(de)智能语音要更贴近现实一些 。”中(zhōng)关(guān)村科金技术(shù)副(fù)总裁张(zhāng)杰在(zài)接(jiē)受21世纪(jì)经济报(bào)道(dào)记者采访(fǎng)时(shí)表示，ChatGPT的能(néng)力可以分成chat和GPT两部(bù)分，即上(shàng)层(céng)的对话能(néng)力和底层的(de)大规模(mó)语言模型能力。关于对话能力，在金融领域(yù)对话的应用场景会(huì)很多，比(bǐ)如：外呼(hū)营销(xiāo)、客服中心、员工培训、线上营(yíng)业厅等。张杰指出，关于语言模(mó)型(xíng)能(néng)力，除了生成(chéng)对话(huà)、生成图片外，还带(dài)来的一个惊喜，就是(shì)涌现出了思(sī)维链推理能力(lì)，在提示下它(tā)可以(yǐ)将复杂(zá)的任务分解成一步步的子任务(wù)。这就大幅拓展了AI的(de)应(yīng)用范围，除(chú)了替代简单(dān)重(zhòng)复的体力劳动，还能替代(dài)简单重(zhòng)复的脑力劳动、辅(fǔ)助做一些复杂的(de)脑力劳动、创造(zào)性工作(zuò)。比如：营销文案撰写、根据文章自动(dòng)配图(tú)。

关注(zhù)ChatGPT的安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直接用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看(kàn)怎么用(yòng)，交互的内容可能(néng)会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达到可以应用(yòng)这个程度，因为还在摸(mō)索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金融场(chǎng)景下的应用，无论是银行，还是(shì)科技公司，都表现出了(le)十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年11月底(dǐ)，一经推出就在(zài)社交媒体走红(hóng)。瑞银集团发布研(yán)报称之为“史上(shàng)增(zēng)长最快的(de)消费(fèi)者应用(yòng)”，5天注册用户就超100万(wàn)，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小(xiǎo)时内蜂拥而(ér)至(zhì)我们的(de)网站，但我们的网(wǎng)络资源是有限的。”在网上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行(xíng)业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以通(tōng)过多种(zhǒng)方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来(lái)改善运营并为客户提供更好的(de)服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自(zì)动(dòng)化客户服务任务，回答常见问(wèn)题或提供有(yǒu)关产品和服务的详(xiáng)细信息。

这可以让客户服(fú)务代表腾出时(shí)间专(zhuān)注于更复杂或(huò)高价值(zhí)的任务(wù)，从而提高整体效率和(hé)客户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数据中生成见(jiàn)解和分(fēn)析，使银行能够快速轻松(sōng)地获得对其运营的宝贵见解，并(bìng)做(zuò)出更(gèng)明智的(de)决(jué)策。

未来(lái苟以天下之大而从六国破亡之故事是又在六国下矣翻译，苟以天下之大而从六国古今异义)，ChatGPT 技术(shù)可能会变得更加强大和通用，从而使银行能够将其用于更广泛的任务(wù)和应(yīng)用程序。

张杰强调，“在金融(róng)应(yīng)用场景下不是简单(dān)的闲聊，机器人不仅(jǐn)要模拟真人(rén)回(huí)复，还要有(yǒu)领域知识的注入，要兼顾答案的准确性和(hé)可控性，不能(néng)‘一本正经地(dì)胡说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业研究报告也(yě)不难看(kàn)出，该技术还有(yǒu)待完善，或(huò)者(zhě)说还不能(néng)独立使用，而是(shì)需要(yào)人工配合(hé)。一位银行的(de)技术负责(zé)人向21世纪经济报道记(jì)者(zhě)表示(shì)，“ChatGPT在金融(róng)场景的应(yīng)用真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能语(yǔ)言模型无(wú)疑是(shì)一项(xiàng)重要的科技成(chéng)果，但同(tóng)时面临着一些挑战(zhàn)和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨(jù)大的数据集训(xùn)练出来(lái)的，这意味着它(tā)在回答问题可(kě)能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可(kě)能被用(yòng)于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人(rén)信(xìn)息。

虎符智库研究员李建平告诉记者，如同其(qí)他人工(gōng)智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工具，解答人们的各(gè)种问题、创造出大学水平(píng)论文，甚至编(biān)写代码。同时也可能(néng)被绕过安全机制(zhì)，用于(yú)实(shí)施有害(hài)的活动。

比如，对网络安全行业(yè)来说，既(jì)可以用来(lái)编写网(wǎng)络钓(diào)鱼、生成恶意软(ruǎn)件、开展社(shè)工(gōng)攻击，也成(chéng)为(wèi)网络(luò)防御(yù)者的有力工(gōng)具(jù)。因此，我(wǒ)们看(kàn)到ChatGPT相继被不(bù)少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协(xié)会(huì)等），部分原因(yīn)是模型目前仍然会生(shēng)成一些虚假错误(wù)内容，并且难以辨(biàn)别。对于如何规(guī)避ChatGPT所带来的安全(quán)问题，他(tā)认(rèn)为，从安(ān)全(quán)防护的角(jiǎo)度来(lái)看，ChatGPT的运营机构需(xū)采取针对性的应对措施(shī)。对ChatGPT等类似模(mó)型进(jìn)行(xíng)培训，标(biāo)记恶意的活(huó)动(dòng)和(hé)恶意(yì)代码，避免其(qí)向恶意(yì)人(rén)员提供；同(tóng)时对ChatGPT设置难以绕过护栏(lán)，提升恶意(yì)人员(yuán)利用(yòng)其生成恶意内容、开展恶意活动(dòng)的门槛。

未经允许不得转载：南京少儿险_南京【婴儿重病保险_幼儿教育险_婴儿怎样买保险】咨询_找经纪人沃保保险网 苟以天下之大而从六国破亡之故事是又在六国下矣翻译，苟以天下之大而从六国古今异义