4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理河南省住房和城乡建设厅执业资格注册中心网站，河南住建厅执业资格注册中心电话念是推动人类社(shè)会可(kě)持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主(zhǔ)动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有相(xiāng)关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份(fèn)及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的(de)综合能源销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳交通四(sì)大业(yè)务矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能资源和(hé)接(jiē)收(shōu)站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务(wù)场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从生产安(ān)全(quán)和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥河南省住房和城乡建设厅执业资格注册中心网站，河南住建厅执业资格注册中心电话股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案例数(shù)0件，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了(le)积极在安全生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还(hái)积(jī)极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子(zi)公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升董事会运(yùn)作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持(chí)续完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架(jià)构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断河南省住房和城乡建设厅执业资格注册中心网站，河南住建厅执业资格注册中心电话加强(qiáng)风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续(xù)发展理(lǐ)念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面的(de)高质量(liàng)发展新模式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇(piān)章。

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