11月29日，滴滴出行再(zài)度回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经(jīng)全部恢复(fù)。经(jīng)28日2023年中国贫困地区有哪些，中国贫困地区有哪些县启动了内部复盘调查(chá)，初(chū)步确定，这起(qǐ)事(shì)故的(de)起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发生故(gù)障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查和(hé)升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故(gù)再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用户(hù)反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无(wú)法(fǎ)打开、发单失败(bài)、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官(guān)方(fāng)在此(cǐ)前的回(huí)应中(zhōng)称，如因系统(tǒng)故(gù)障(zhàng)导致的(de)费(fèi)用支付(fù)异常、多扣费等问题，会(huì)在(zài)事故处理(lǐ)结(jié)束(shù)后统一(yī)结(jié)算补偿。针对有(yǒu)司机(jī)师傅(fù)反馈接到乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行程(chéng)和计(jì)费，平台后续会根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记(jì)者留意(yì)到，因受(shòu)到(dào)司(sī)机2023年中国贫困地区有哪些，中国贫困地区有哪些县端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户余额(é)截图(tú)，称(chēng)“某司机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经(jīng)过核(hé)查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部(bù)分司机开始提现(xiàn)，因(yīn)怕(pà)系统问题(tí)导致(zhì)自(zì)己账(zhàng)号出问题(tí)被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出(chū)行(xíng)方面(miàn)回应南(nán)都(dōu)记者称(chēng)，“经核(hé)查(chá)，目前司机账号及提(tí)现功能一(yī)切正常，广大司机师傅们无(wú)需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的(de)司机(jī)可每天提现。据多个司机群(qún)聊(liáo)天显示(shì)，不少滴滴司机都表示(shì)自己提(tí)现(xiàn)成功了。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅(fù)们关(guān)心受影响的相(xiāng)关奖励(lì)、费(fèi)用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称(chēng)各(gè)项服务恢复(fù)的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查。初(chū)步确定，这(zhè)起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”。滴滴(dī)表示(shì)，后续(xù)将(jiāng)深(shēn)入(rù)开展(zhǎn)技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避(bì)免(miǎn)类似事(shì)故再(zài)发生。目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经全部恢复。因这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴滴(dī)正在(zài)加(jiā)快妥善解决。

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