4月20日(rì)，宝(bǎo)马(mǎ)MINI冲上微(wēi)博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微(wēi)博爆(bào)料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台参(cān)观时(shí)，展台工作(zuò)人员拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋(lín)，宣称已经没(méi)了(le)。但外(wài)国访客来领时，不仅拿(ná)到了(le)冰(bīng)淇(qí)淋，工作人(rén)员(yuán)还很(hěn)贴心地教(jiào)他们如何(hé)食用(yòng)！

网(wǎng)传视频显示，两(liǎng)名女性工(gōng)作人员在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒(jù)绝提(tí)供(gōng)，表(biǎo)示冰淇淋已发放完(wán)。

随后一名外国访客上前(qián)询(xún)问，工作人员(yuán)通过简单交流(liú)后，从(cóng)保温箱里取出一盒冰淇(qí)淋给到对方。现场有访客对该行为表(biǎo)示质疑后(hòu)，一名男(nán)性(xìng)工作(zuò)人员上前将放置冰淇淋(lín)的保温(wēn)箱抱(bào)走(zǒu)，该视频上(shàng)传网(wǎng)络后引发(fā)众多(duō)网友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是(shì)区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人(rén)员失职，会加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车(chē)展现场礼-甜(tián)宠”活(huó)动(dòng)本意是(shì)给(gěi)逛展的大小(xiǎo)朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内部管理不(bù)细致(zhì)和(hé)工作(zuò)人员失(shī)职引起了(le)大家的不愉(yú)快。对(duì)此我们真心道歉！我们检讨自己并(bìng)改善管理、加强(qiáng)内部培训，努力(lì)为每位朋友提(tí)供好的服务和体验(yàn)。再次真诚(chéng)向各(gè)位(wèi)道歉！

对于上述回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连(lián)个正(zhèng)式的公文格式都没有，差评！”“这(zhè)种事情还需要培(péi)训？”；也有网友(yǒu)建议，“不(bù)能重(zhòng)新(xīn)免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微博(bó)已不可(kě)见(jiàn)

有截图显示MINI中国(guó)账(zhàng)号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派(pài)送。20日(rì)，该(gāi)微博已(yǐ)不可见。

据外卖平(píng)台显示，该品牌在上海有10余家门店(diàn)，其中售卖(mài)的冰(bīng)淇淋(lín)有两种，分为单(dān)球和双球，售价分别(bié)为35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇(qí)淋(lín)所属(shǔ)的(de)上(shàng)海(hǎi)珍肴(yáo)电(diàn)子商务有(yǒu)限公司，一工(gōng)作人(rén)员(yuán)得知(zhī)询问此事后，立即挂(guà)断(duàn)了(le)电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的(de)视(shì)频(pín)，舆论和报道，我们(men)感到(dào)十分遗(yí)憾，并在第一时(shí)间展开了调(diào)查，在此我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展(zhǎn)期间宝马(mǎ)旗下Mini品(pǐn)牌(pái)活(huó)动的任(rèn)何(hé)现场运营，我们是仅提供冰(bīng)淇(qí)淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及(jí)其(qí)具体服务并(bìng)非由我(wǒ)方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉，称会改善管理(lǐ)、加强内部培训。但就在(zài)当天(tiān)下午，上海车展现(xiàn)场目睹(dǔ)一名女主(zhǔ)播与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈(liè)争(zhēng)执，后被强行带离现场。

保(bǎo)安提(tí)到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早先的(de)直(zhí)播画(huà)面显示(shì)，女(nǚ)主播与MINI展台保安(ān)沟通称被展台工作人员推了(le)一下，要(yào)求该工作人员道歉，保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。

后保(bǎo)安打开(kāi)黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多名保安，将女主播(bō)强行带离现场(chǎng)。现场十分混乱，女主播(bō)的手机(jī)和(hé)稳定器也(yě)摔(shuāi)落在地。

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