4月20日(rì)，宝(bǎo)马MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作人员拒绝(jué)给中国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称(chēng)已经没了。但外(wài)国访(fǎng)客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋(lín)，工作人员(yuán)还很贴心地教他们(men)如何食(shí)用！

网传(chuán)视频显示，两名女(nǚ)性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋的中国访客拒绝提(tí)供(gōng)，表示冰淇淋(lín)已发放完。

随后(hòu)一名外(wài)国访客(kè)上前(qián)询问，工作人员通过简单交流后，从(cóng)保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客(kè)对该行为表(biǎo)示质疑后(hòu)，一名男性工作人(rén)员(yuán)上前将放置(zhì)冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该视(shì)频上传(chuán)网络(luò)后引(yǐn)发众多网(wǎng)友不满(mǎn)。不少(shǎo)网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作人(rén)员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动(dòng)本意是给逛(guàng)展的大小朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我们内部管理不细致(zhì)和工(gōng)作人(rén)员失职引起了大家的不(bù)愉快。对此我们(men)真(zhēn)心道(dào)歉！我们检讨自己并改(gǎi)善(shàn)管理、加强(qiáng)内部培训，努力为每位(wèi)朋友(yǒu)提(tí)供(gōng)好(hǎo)的服(fú)务和体验。再次(cì)真诚(chéng)向(xiàng)各位道歉！

对(duì)于上(shàng)述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有(yǒu)，差评(píng)！”“这(zhè)种事情还(hái)需要培训？”；也(yě)有(yǒu)网友建议，“不能重新免费送么(me)？”

车展冰淇淋最低35元一(yī)杯

相关微博已不可见(jiàn)

有截图显示MINI中(zhōng)国(guó)账号18日曾(céng)发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可(kě)见。

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据外卖平(píng)台(tái)显示，该品牌在上海有10余家门店(diàn)，其中(zhōng)售卖(mài)的冰淇(qí)淋(lín)有两种，分为单球和双球(qiú)，售价分别为(wèi)35元和(hé)50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电(diàn)子(zi)商务(wù)有限(xiàn)公司，一(yī)工作人员得(dé)知询问此事后(hòu)，立(lì)即(jí)挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注意(yì)到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们感到十分遗憾，并在第(dì)一时(shí)间展开了调查，在此我们想(xiǎng)澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车(chē)展期(qī)间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何(hé)现场运营，我们(men)是(shì)仅提供(gōng)冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中出现的(de)两(liǎng)位工作人(rén)员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道(dào)歉，称(chēng)会改善管理、加强内部培(péi)训。但(dàn)就(jiù)在当天下午，上海车展现场目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被强行(xíng)带离现(xiàn)场。

保安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。早先的直播(bō)画面显示，女主播(bō)与MINI展台(tái)保安沟通(tōng)称(chēng)被展台工作(zuò)人员推了一下，要求该工作人(rén)员(yuán)道歉，保安提到“现(xiàn)在(zài)展商(shāng)禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一(yī)下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开(kāi)黑布(bù)，叫来(lái)了展馆多名保安(ān)，将女主播强行带离现场。现场十(shí)分混(hùn)乱，女主播的(de)手机和稳定(dìng)器也摔落在地。

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