4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民营(yíng)能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地(dì)体现了企业公民(mín)的社会价(jià)值。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)与(yǔ)国际(jì)权威(wēi)第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了(le)领先披露(lù)天然(rán)气产品全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的(de)公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏(fú)发(fā)电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案，为(wèi)促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)的年(nián)度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的(de)综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司(sī)平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建设并投(tóu)入(rù)运(yùn)营(yíng)，累计已投运综合能源(yu马云的钱属于个人吗án)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上(shàng)市(shì)公(gōng)司研究院；数(shù)据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技(jì)术，强(qiáng)化(huà)泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn马云的钱属于个人吗)交通四大(dà)业务(wù)矩(jǔ)阵，各业(yè)务(wù)组织(zhī)结合资(zī)源(yuán)禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源和(hé)接(jiē)收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能(néng)资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的(de)光(guāng)伏设(shè)施位(wèi)于(yú)舟山(shān)接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司(sī)依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安(ān)全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在(zài)安(ān)全(quán)生产(chǎn)方面树立(lì)公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发(fā)展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业(yè)治理架构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营(yíng)方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户(hù)投诉(sù)处(chù)理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价(jià)，提(tí)升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在(zài)可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面(miàn)的(de)高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国(guó)式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章(zhāng)。

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