一(yī)时(shí)之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈(quān)。写(xiě)得了代码、作得(dé)了(le)诗(shī)，甚至还能(néng)完成学(xué)术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的(de)无限遐想(xiǎng)。如(rú)果(guǒ)将ChatGPT应用金融行业，会有哪些(xiē)可能性呢？21世纪(jì)经济报道记(jì)者就此向金融从业(yè)人员发起(qǐ)采访后发现，答案主(zhǔ)要集中在以下几个方面：写企业(yè)宣传稿(gǎo)、写研报、做客服、做催收、营销(xiāo)、专业分析等。对(duì)于ChatGPT在金融(róng)领域的(de)应用，有人充满(mǎn)了(le)期待，有人并不乐观，也(yě)有人(rén)表示担忧。

率先落(l女生摸你头发暗示什么，女生摸你的头发代表什么uò)地于哪些(xiē)金融场景“生(shēng)命的舞台上，我们都是基因的载体”、“如果(guǒ)说基(jī)因给我们的生(shēng)命带(dài)来了基础，那亲(qīn)情(qíng)便是对(duì)生(shēng)命的深刻赋予(yǔ)。它(tā)不由基因(yīn)驱使(shǐ)，而(ér)是一种慷慨的(de)选择”，这两句诗充满(mǎn)浪漫(màn)主义(yì)色彩(cǎi)，从生命的角度(dù)对亲情(qíng)做出了(le)不一(yī)样的(de)阐述。如果不透露(lù)答案，你能想到(dào)这是聊天(tiān)机器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最近，招行信用卡在官方(fāng)微(wēi)信公众(zhòng)号发布(bù)了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲(qīn)情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的(de)推文(wén)，这两句诗正是出(chū)于此(cǐ)。据了解(jiě)，这是金融(róng)行业首(shǒu)次尝试于ChatGPT大胆生产宣传(chuán)稿件。不过，这并不能(néng)严格算是ChatGPT的独(dú)立(lì)作品，而是(shì)朱明杰博(bó)士等(děng)AI专家与(yǔ)招行(xíng)信用卡合作的结(jié)果。招行信(xìn)用卡从客户需(xū)求出发，对内容生产、金融产品(pǐn)与合作伙伴(bàn)生态，实(shí)践了自己的思考和(hé)理(lǐ)解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能技术来生成内容(róng)）模型生成特性的(de)角度出发，展开了有趣、有(yǒu)意(yì)义的实验。有金融业人士笑称，“以后写不(bù)出材(cái)料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的(de)有人这么(me)做了。为(wèi)测试(shì)ChatGPT能否用于研女生摸你头发暗示什么，女生摸你的头发代表什么究报告撰写，财通证券李跃博(bó)团队采用(yòng)ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行(xíng)业研究报告。据该(gāi)团队(duì)介绍，“从过(guò)程来看，搭建报告(gào)框架、生(shēng)成(chéng)文(wén)字并翻译(yì)共(gòng)花费约(yuē)1小时。从结(jié)果来看，不可否(fǒu)认(rèn)的是(shì)，ChatGPT在文字(zì)表意、标题撰写等方(fāng)面均(jūn)具有较高水平，但采用该(gāi)种直接生成+翻译模(mó)式形(xíng)成的报告仍具有(yǒu)以下问题：在(zài)标点(diǎn)和(hé)术语方(fāng)面存在明显错误、无(wú)法得知(zhī)引用(yòng)数据来源及可靠性、部分复杂语句翻(fān)译(yì)后表(biǎo)意不(bù)清(qīng)晰。”除内(nèi)容创作(zuò)之(zhī)外，金(jīn)融(róng)从业者对Cha女生摸你头发暗示什么，女生摸你的头发代表什么tGPT在其他方面的应用也(yě)有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产品咨询(xún)知识库等方面应(yīng)用，比如，用在营销(xiāo)、运营领域，用于宣传、接(jiē)待以及内容生成。在技(jì)术门槛下降后，将会出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评(píng)估(gū)，专业分析等。”有银行金(jīn)融科技负责人向记者直言，若是有(yǒu)成熟(shú)的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购(gòu)买相关服务。在(zài)众多的畅想中，应(yīng)用于(yú)银行客服被提及得(dé)更多。有(yǒu)人认为，“当前的电(diàn)子客服，并(bìng)不能称得上是人(rén)工智能，能把(bǎ)天聊死。”对于(yú)这一点，某金融科技公司技术(shù)专家(jiā)告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能(néng)客服、智能催(cuī)收都是ChatGPT在金融(róng)上很好的落地点，能聊(liáo)得(dé)下去，比现在这(zhè)种(zhǒng)AB判断的智能语音要更贴近(jìn)现实(shí)一些 。”中关(guān)村科(kē)金技(jì)术副(fù)总裁张杰(jié)在接受21世纪经济报道(dào)记者采访时表示，ChatGPT的能(néng)力可(kě)以分成chat和GPT两部分，即上层的对话(huà)能(néng)力和底层的大(dà)规模语言(yán)模型能力。关于对话(huà)能力(lì)，在金融领域对话的应(yīng)用场景会很(hěn)多，比如：外呼营销、客服中心、员工(gōng)培训、线上(shàng)营(yíng)业厅等。张(zhāng)杰(jié)指出，关于语(yǔ)言模型能(néng)力，除了生成对话、生成(chéng)图片外，还带来的一个惊喜，就(jiù)是涌现(xiàn)出了思维链推理(lǐ)能力，在提示下它可(kě)以将复杂(zá)的任(rèn)务分解成(chéng)一步步的子(zi)任务。这(zhè)就大幅拓展了AI的应用范围，除(chú)了替代简单重复的(de)体力劳动，还(hái)能替代简单重复的脑力劳动、辅助做一些复杂的脑力(lì)劳(láo)动、创造性工作(zuò)。比(bǐ)如：营销文案撰写(xiě)、根据文章(zhāng)自动配图。

关注ChatGPT的安全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也(yě)有一些风险(xiǎn)，就(jiù)看(kàn)怎么用(yòng)，交互(hù)的内容可能会变得(dé)不可控(kòng)”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这(zhè)个程度，因为还在摸(mō)索”......当真正谈论起ChatGPT在金融场景下(xià)的应用，无论是银(yín)行，还是科技公司，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线(xiàn)于2022年(nián)11月底(dǐ)，一经推出就在社(shè)交媒(méi)体走红(hóng)。瑞银集团(tuán)发布研报称之(zhī)为“史上增长最快的消费者应用”，5天注(zhù)册用户就超(chāo)100万，月(yuè)活破(pò)亿仅用了2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许多人在最(zuì)近(jìn)一小时内蜂拥而至(zhì)我们的(de)网(wǎng)站，但我们的网络资源是有(yǒu)限的。”在网(wǎng)上，有(yǒu)人(rén)向ChatGPT提问(wèn)——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称(chēng)：银行业可以通过多种(zhǒng)方式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自(zì)动化客户服务(wù)任务，回答常见问题或提供有关产品(pǐn)和服务的(de)详细(xì)信息。

这可以(yǐ)让客户服务代表(biǎo)腾出时间专注于更复(fù)杂或高价(jià)值的任务，从(cóng)而提高整体效率和客(kè)户满意度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从大量数据(jù)中生成(chéng)见解和分析，使银行能够快速(sù)轻(qīng)松地获得对其运(yùn)营的宝贵见解(jiě)，并做出(chū)更明(míng)智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更(gèng)加(jiā)强大(dà)和(hé)通用，从(cóng)而使银行能够将其(qí)用于更(gèng)广泛的任(rèn)务和应用程序。

张(zhāng)杰强(qiáng)调，“在金融(róng)应用场景下不是简(jiǎn)单的(de)闲(xián)聊，机(jī)器人不仅要模拟真人回复，还(hái)要有领域(yù)知(zhī)识的(de)注入，要兼(jiān)顾答案的准(zhǔn)确(què)性和可(kě)控性，不能‘一(yī)本正经地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究(jiū)报告也(yě)不难看出，该技术还(hái)有待完善，或者说还不能(néng)独立使用，而(ér)是需要人(rén)工配合。一(yī)位(wèi)银行的技(jì)术负责人向21世纪经济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真(zhēn)正落(luò)地，也许还(hái)需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言(yán)模型无疑是一项重要的(de)科技成果(guǒ)，但同时面临着一些挑战和风险(xiǎn)。据其(qí)所言，ChatGPT是(shì)基于(yú)巨大的数据(jù)集训(xùn)练出(chū)来的，这意味着它(tā)在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及(jí)其他类(lèi)似(shì)的模型可(kě)能被(bèi)用于恶劣的，例如(rú)传播虚假信(xìn)息和滥用个人信(xìn)息。

虎符智(zhì)库(kù)研究员李(lǐ)建(jiàn)平告(gào)诉记者，如(rú)同其他人工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工具，解答(dá)人们的各种问题、创(chuàng)造出大学(xué)水平论(lùn)文，甚至(zhì)编写代码(mǎ)。同时(shí)也(yě)可能被绕过(guò)安全机制，用于实施有害的(de)活动。

比如，对网(wǎng)络安全行业来说(shuō)，既可以用来编写网络钓鱼(yú)、生成恶(è)意软件、开展(zhǎn)社工攻击，也成为网络(luò)防御(yù)者的有(yǒu)力工具。因此，我们看到ChatGPT相继(jì)被不少机(jī)构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协(xié)会等），部分原因是模型目前仍然会生(shēng)成一些虚假错误内容(róng)，并且难(nán)以辨别(bié)。对于如何规避ChatGPT所带来的安(ān)全问题，他认为，从安全防护(hù)的(de)角度来(lái)看，ChatGPT的运营(yíng)机构需采(cǎi)取(qǔ)针对性的应对措施。对(duì)ChatGPT等类(lèi)似模型进行培训，标记恶意的活(huó)动(dòng)和恶意代码，避免(miǎn)其向恶意(yì)人员提供；同时对(duì)ChatGPT设置难以绕过护栏(lán)，提升恶意人员利用其生成恶(è)意内容、开展恶(è)意活动的门槛(kǎn)。

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