4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任(rèn)报(bào)告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度(dù)杰(jié)出企业(yè)奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环(huán)境管理方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一(yī)位(wèi)员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污(wū)染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥股份及(jí)下(xià)属公(gōng)司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及(jí)用户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天(tiān)然(rán)气(qì)产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉两只小白兔在衬衫里抖来抖去，老师两只大兔子来回晃持绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面探索低(dī)碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安(ān)全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积(jī)极(jí)在(zài)安(ān)全(quán)生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明(míng)，公司(sī)建立了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)的(de)可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合的(de)视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务(wù)。公司优化(huà)客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和真实(s两只小白兔在衬衫里抖来抖去，老师两只大兔子来回晃hí)性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然(rán)气(qì)大发(fā)展和(hé)产(chǎn)业(yè)数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在(zài)可持(chí)续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社(shè)会(huì)等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同两只小白兔在衬衫里抖来抖去，老师两只大兔子来回晃谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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