4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社(shè)会责(zé)任报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会(huì)多方的认(钱塘自古繁华钱塘指的是哪个城市，钱塘指的是哪个城市的别称rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价(jià)值。作为一家钱塘自古繁华钱塘指的是哪个城市，钱塘指的是哪个城市的别称以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻(qīng)重(zhòng)，特别是(shì)在(zài)国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环(h钱塘自古繁华钱塘指的是哪个城市，钱塘指的是哪个城市的别称uán)境管理(lǐ)方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三(sān)方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然(rán)气(qì)产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业(yè)周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色发(fā)展的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲(jìn)的成(chéng)长性(xìng)。2022年(nián)这一业(yè)务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超(chāo)过公司(sī)平均(jūn)水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综(zōng)合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较(jiào)大的(de)光伏设(shè)施位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质(zhì)工(gōng)程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立(lì)了(le)完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会(huì)运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场和(hé)客户(hù)的需(xū)求，提升公(gōng)司决策(cè)水平(píng)。其中(zhōng)，女性(xìng)董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉(sù)处(chù)理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要(yào)求(qiú)投诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展新(xīn)模(mó)式(shì)，携(xié)手(shǒu)所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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