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95311怎么转人工服(fú)务(wù)，95311怎么转人工服务直接(jiē)通(tōng)

　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后(hòu)耐心等(děng)待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示(shì)，直接说出转人(rén)工(gōng)或者(zhě)人工客服，等待(dài)转接至人工客服(fú)即可的。

　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设(shè)，中通快递(dì)近(jìn)日宣布，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开通，中通快递全网的客服(fú)体系(xì)建设也(yě)因此得到进一(yī)步完善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式(shì)享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务咨询、快(kuài)件查(chá)询、投诉(sù)受理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年全(quán)天(tiān)候为(wèi)广大客户开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路(lù)繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成(chéng)立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护等方面制(zhì)定了(le)全网可行(xíng)的实施方案，确(què)保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立，是(shì)一家集快递、物(wù)流(liú)及其(qí)他业务(wù)于一体的大型(xíng)集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成为国内业务(wù)规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递(dì)企业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平(píng)保持(chí)了持续稳(wěn)健的增长，全年调整(zhěng)后净(jìng)利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度(dù)方面中通也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通(tōng)快递(dì)成功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年美(měi)国证券市场最大IP韬光养晦避其锋芒什么意思，避其锋芒下一句怎么说O，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发(fā)布公告称，基于(yú)快(kuài)递行业发展现状与趋势，为了(le)进(jìn)一(yī)步维护服务(wù)品(pǐn)质和(hé)提升客(kè)户满意度(dù)，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用(yòng)调节机制，调整全(quán)国到上海地(dì)区的(de)快递费用(yòng)，具(jù)体费用调整幅(fú)度，由当地(dì)服务网点根(gēn)据总部(bù)指导建(jiàn)议并结(jié)合各自实际情(qíng)况(kuàng)实施(shī)。

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