4月20日(rì)，作为国内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报(bào)。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极(jí)主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举措。为了(le)更(gèng)好(hǎo)落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥(ào)股(gǔ)份持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节(jié)能(néng)环(huán)保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度(dù)。

　　截1mol等于多少克怎么算，0.1mol等于多少克至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无(wú)重大环(huán)境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并(bìng)结合公司(sī)的业务范(f1mol等于多少克怎么算，0.1mol等于多少克àn)畴，全面探索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案的综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现(xiàn)全(quán)业务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得见、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥1mol等于多少克怎么算，0.1mol等于多少克股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程(chéng)、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对(duì)于(yú)公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设(shè)，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的(de)视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客(kè)户(hù)满意”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化(huà)的(de)能(néng)源产业新篇章。

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