11月29日，滴滴出(chū)行再度回(huí)应日前(qián)的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查(chá)，初(chū)步确定(dìng)，这(zhè)起事(shì)故(gù)的起因(yīn)是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故(gù)再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单(dān)失败、多(duō)扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等(děng)等(děng)。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用(yòng)支付异常、多扣(kòu)费等问题，会在事(shì)故处(chù)理结束(shù)后统(tǒng)一结(jié)算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘客后(hòu)无法(fǎ)开始行程和计费(fèi)，平台后续会根据(jù)行程计算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司机端后台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。

针(zhēn)对日前(qián)还有报(bào)道(dào)提到，部(bù)分司(赵丽颖一女战五男什么梗，赵丽颖叫玉镯是形容什么or: #ff0000; line-height: 24px;'>赵丽颖一女战五男什么梗，赵丽颖叫玉镯是形容什么sī)机开(kāi)始提现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题(tí)导致自己账号出(chū)问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们(men)无需(xū)担心。滴滴平台(tái)是每周(zhōu)二(èr)提(tí)现，服务等级高的司机可每天(tiān)提(tí)现(xiàn)。据多个司机群聊天显示，不(bù)少(shǎo)滴(dī)滴司机都表示自己提现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司(sī)机师傅们关(guān)心受影响的相关奖励(lì)、费用(yòng)异常、口碑值(zhí)（包括出(chū)行分(fēn)）等，也会(huì)尽快(kuài)陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就(jiù)此次故障(zhàng)再(zài)次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时(shí)，滴(dī)滴已(yǐ)在(zài)28日(rì)启动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故(gù)的起因(yīn)是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示(shì)，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事(shì)故(gù)再发生。目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解(jiě)决(jué)。

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