又(yòu)出(chū)现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资(zī)者和期货公(gōng)司(sī)人士反(fǎn)映，博易(yì)大(dà)师手机端(duān)突(tū)然登陆不(bù)上(shàng)了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行(xíng)情服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这个(gè)阶(jiē)段，一直无法(fǎ)往后显示。记(jì)者也在第(dì)一时间联系(xì)到了几位期货交易(yì)者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇大半个(gè)小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法(fǎ)登(dēng)录，持续大(dà)半(bàn)个(gè)小时，有客户多个期货(huò)公司的账户都(dōu)无法登陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是(shì)网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们博易大(dà)师的技(jì)术群里均在反馈(kuì)事(shì)故(gù)信息。”一家期货(huò)公司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大师交易软件的技术群里报(bào)的有广州、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表面是(shì)所有广东(dōng)的行情站点有问题(tí)，客户主动连接，但是连不上也会(huì)自动切到就近的(de)站点，具体原因不知(zhī)道，还在(zài)等(děng)博易的答复。”上述期(qī)货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道(dào)，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道(dào)周五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公司(sī)的软件交易(yì)不了(le)，最后才知道是博易(yì)大师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件出(chū)现了问题，直到周六(liù)也没见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少被客户骂(mà)，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们(men)一线市场人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期货公(gōng)司人士第一时间(jiān)给博易大师(shī)的(de)客服打电话，对方(fāng)回(huí)复说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路出问(wèn)题了，不过具(jù)体原因(yīn)还需等博易大师的(de)官方通知。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师还(hái)没有对(duì)此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用无(wú)线和流量也都试(shì)了(le)，还(hái)是(shì)不(bù)行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易(yì)软件。”一位投(tóu)资者(zhě)称中国飞机事故率是多少(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方(fāng)面，期货交易者(zhě)用的(de)最多是国内某款第(dì)三方软件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后(hòu)，很多公司都(dōu)开发(fā)了(le)自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多(duō)，一家(jiā)出故障，还有别的可替(tì)代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司(sī)情况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几家都(dōu)可(kě)以替代(dài)。如果(guǒ)客户(hù)用单一的(de)博易App，那(nà)很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家期货公司(sī)人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登不(bù)上去软件(jiàn)的(de)时(shí)候，我们公司技术部和数智(zhì)中心联合排查(chá)，先查看(kàn)是(shì)否(fǒu)是我(wǒ)们公司自身(shēn)软件的(de)问题，同(tóng)时也将(jiāng)这次情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易技(jì)术交流(liú)群(qún)中。在博易技术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆(lù)续(xù)续也有其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述(shù)期货公(gōng)司人员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们领导在工作群(qún)里第一(yī)时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找出问(wèn)题(tí)并解决(jué)问题；二是客户(hù)经理(lǐ)做(zuò)好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客(kè)户可以通(tōng)过其他(tā)手机(jī)软件或电(diàn)脑版(bǎn)的(de)软件下单，或者打报单电话(huà)来(lái)解决下单(dān)问题；三是总(zǒng)部夜(yè)班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及(jí)范围广。对于(yú)期货(huò)行业来说，相关(guān)各方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易者来(lái)说中国飞机事故率是多少，交易软件(jiàn)出现故障会导致无法及时发(fā)送交易(yì)指令、错(cuò)失行情(qíng)、无(wú)法(fǎ)按照(zhào)意(yì)愿(yuàn)进行(xíng)开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心(xīn)理价位(wèi)、不能及时调动资(zī)金等(děng)一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者(zhě)要有期(qī)货公司的(de)客户经理的(de)联系(xì)方式(shì)或者熟悉(xī)期(qī)货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期(qī)货(huò)交易(yì)本来就是有风险的，无论行(xíng)情(qíng)软(ruǎn)件(jiàn)出现的突发情况还(hái)是期货(huò)行(xíng)情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险(xiǎn)的(de)一部分，交易者应(yīng)该平(píng)时做好类似事件(jiàn)的应急预案(àn)，防(fáng)范(fàn)于未然。

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