金融界5月(yuè)8日消息 两部门近(jìn)日联(lián)合印发的《关于规范(fàn)房地产经纪服务的意见》明(míng)确，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实经纪机构备案制度。全面(miàn)推行经(jīng)纪从业人员实(shí)名(míng)登记。经(jīng)纪服务内容(róng)由基(jī)本服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是促(cù)成房屋(wū)交易提供的一揽子必要(yào)服务，延伸(shēn)服(fú)务是可单独提(tí)供(gōng)的额外服务。意见明(míng)确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费。经纪机构不(bù)得滥用市(shì)场(chǎng)支配地(dì)位(wèi)以不公平高(gāo)价收取(qǔ)经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地(dì)产互联网平(píng)台不得干(gàn)预经纪机构自主决(jué)定收(shōu)费标准。

　　意见(jiàn)全文(wén)如下(xià)：

　　住房(fáng)和(hé)城乡建设部市场监管总局关于(yú)规(guī)范房地(dì)产经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新疆(jiāng)生(shēng)产建(jiàn)设(shè)兵团(tuán)住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋交(jiāo)易(yì)、提(tí)高交易效率、保障交易安全具(jù)有重要作用。近(jìn)年来(lái)，部分(fēn)房地产经纪机构存在利用房源(yuán)客源优势收取过(guò)高(gāo)费用、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个人信(xìn)息等问题，加(jiā)重交易当事人负担(dān)、侵害其合法权益(yì)。为规范房地产经纪服务，加(jiā)强房地产(chǎn)经纪行业管理，促进房地产市场健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严格落实房地(dì)产经纪机构备案制度。为新建(jiàn)商品房销售(shòu)和(hé)存量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居(jū)间等经纪服务的(de)机构，应当按照(zhào)《房地产经纪管(guǎn)理办法(fǎ)》规(guī)定向所在(zài)地住房和(hé)城乡建设部(bù)门备(bèi)案。市(shì)、县住房和城(chéng)乡建设(shè)部门要全面推(tuī)行经纪(jì)从业人员(yuán)实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从(cóng)业人员提供(gōng)服务时，应(yīng)当佩戴经实(shí)名登记的(de)工作(zuò)牌(pái)、信息(xī)卡等，公(gōng)示(shì)从业信息，接受社会监(jiān)督(dū)。

　　二(èr)、明确经纪(jì)服(fú)务内容。房(fáng)地产经纪机构提供的(de)经纪服务由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务(wù)是(shì)房(fáng)地产经纪(jì)机构为促(cù)成房屋交易提供(gōng)的一揽子必要服务(wù)，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订房屋交易合同、协助(zhù)办理不(bù)动产登(dēng)记(jì)等(děng)。延伸服务是房(fáng衢州是哪个省的城市 衢州在浙江富裕吗)地产经(jīng)纪机构接受交易当事人(rén)委托(tuō)提(tí)供的代办贷(dài)款等(děng)额外服务，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经(jīng)纪服务收费由交易(yì)各方根据(jù)服务(wù)内容(róng)、服务质(zhì)量，结(jié)合市场供(gōng)求关系等因素协商确定。房地产经纪机构(gòu)要(yào)合(hé)理降低住房买卖和租赁经纪服务(wù)费(fèi)用。鼓励按照成交价格越高、服务(wù)费率越(yuè)低的原则实行分档定价。引导由(yóu)交易双方共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构应当(dāng)在(zài)经营门店、网站、客(kè)户(hù)端(duān)等场(chǎng)所或渠道，公示服务(wù)项目、服务内容和收费标(biāo)准(zhǔn)，不得混合标价(jià)和捆绑收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构提供的(de)基本(běn)服务和延伸服务，应当分(fēn)别(bié)明确服务项衢州是哪个省的城市 衢州在浙江富裕吗目和收费标准。房地产经纪(jì)机构收费前(qián)应当向交易当事人出具收(shōu)费(fèi)清(qīng)单，列明收费标准、收费金额，由当事人(rén)签(qiān)字确认。

　　五、严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费。具有市场支配(pèi)地位(wèi)的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)，不得(dé)滥(làn)用(yòng)市场支配地位(wèi)以不公平高价收(shōu)取经纪服务费(fèi)用。房地产互联(lián)网平台不得强制(zhì)要(yào)求加入平台(tái)的房地(dì)产经纪机(jī)构实(shí)行(xíng)统一的经纪(jì)服务收费(fèi)标准，不得干预房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)自(zì)主决(jué)定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相(xiāng)关行业(yè)组织涉嫌(xián)实施垄断行为的，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服务(wù)合同示范文本。房地产经纪机构应当在经营场所(suǒ)醒目位置公示合(hé)同(tóng)示范文本，方便交易当事人使用。房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)促成房屋交易(yì)，应当通(tōng)过房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买(mǎi)卖(mài)、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七(qī)、加强(qiáng)个人信息(xī)保护(hù)。贯彻落实(shí)《中华(huá)人(rén)民共和(hé)国个人信息(xī)保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法(fǎ)收(shōu)集、使用(yòng)、加(jiā)工(gōng)、传输他人个人信息，不得非(fēi)法(fǎ)买卖、提供或(huò)者(zhě)公(gōng)开他人个(gè)人信息。房地产经纪机(jī)构要建立健全客户个(gè)人信息保(bǎo)护的内部(bù)管理制度，严格(gé)依法(fǎ)收集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客(kè)户个人信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业人员不(bù)得收集个人信息和房屋状况信息(xī)，不得发送商业性(xìng)短信息或(huò)拨打商(shāng)业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市、县住房和城乡建设(shè)部(bù)门(mén)要建立健(jiàn)全房屋交易管理(lǐ)服务平台(tái)，加强对(duì)交易(yì)房(fáng)源、房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构及从业人员的管(guǎn)理。房地(dì)产经纪机构发布的(de)房源信(xìn)息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当事人(rén)提供房源核验、房源(yuán)发布、合同网签备案等便(biàn)民服务。加(jiā)强存量房交易资金监管，除交易当(dāng)事人提(tí)出(chū)明(míng)确(què)要求外，购房款应(yīng)纳入资金(jīn)监管账户(hù)。鼓励(lì)房地产经(jīng)纪机构将(jiāng)经纪服务费(fèi)用纳入(rù)交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整治力(lì)度(dù)。各地住房(fáng)和(hé)城乡建设部(bù)门(mén)要将规范(fàn)房地产经(jīng)纪(jì)服务纳入房地产市场秩序整治的重要内容，会同有(yǒu)关(guān)部(bù)门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等(děng)违法违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于(yú)市(shì)场平均水平的房地产经纪(jì)机(jī)构，住房(fáng)和城乡建设部(bù)门会同市场监管等部门采取约谈等综合措施进(jìn)行重点监管。市场(chǎng)监(jiān)管部门会同有关(guān)部门依法查处不按规(guī)定明码标价、操纵经纪服务收费(fèi)等违反价格和反(fǎn)垄断法律法规的行(xíng)为。对房地(dì)产经纪(jì)机构相关违法违规信息(xī)，市场监管部门要依法依规纳入国家(jiā)企业信用(yòng)信息公(gōng)示系统。

　　十(shí)、加强行业自律(lǜ)管理。房地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织(zhī)要健全(quán)行规行(xíng)约(yuē)，完善(shàn)房地产经(jīng)纪服务标准和执业规则(zé)，引导房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业人员依(yī)法合(hé)规经营。对房地(dì)产经纪机构及从业人员存在收费不规(guī)范(fàn)、侵犯客户个人(rén)信息合法权(quán)益(yì)等(děng)情形的，房地产经纪行业(yè)组织(zhī)依据行(xíng)规行约给予(yǔ)自律处分(fēn)。

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)

　　市场监管总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月27日(rì)

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