4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境、社会和(hé)管(guǎn)治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个(gè)理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁(jié)能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ES上海市中心是哪个区最繁华，上海市中心是哪个区？G报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥(ào)股份一(yī)上海市中心是哪个区最繁华，上海市中心是哪个区？方面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付(fù)诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实(shí)环(huán)保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的(de)习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗(hào)密(mì)度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助力(lì)社会及(jí)用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.2上海市中心是哪个区最繁华，上海市中心是哪个区？5MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的(de)光(guāng)伏设施(shī)位于(yú)舟山(shān)接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智安(ān)全双向(xiàng)赋(fù)能，演进(jìn)到“全(quán)场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公(gōng)司(sī)建立(lì)了完善的(de)企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市(shì)场和客户的需求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的(de)服务(wù)。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循(xún)客(kè)观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然(rán)气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等多(duō)方(fāng)面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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