又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资者和期货公司(sī)人(rén)士反(fǎn)映，博(bó)易大师(shī)手机(jī)端突然(rán)登陆不上了，打开页面一(yī)直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行情服(fú)务(wù)器”，然后就(jiù)停留在这个阶段(duàn)，一直(zhí)无法(fǎ)往后显示。记(jì)者也在第一时间联系到了几位(wèi)期货交易(yì)者，他们也向记者证实(shí)，夜(yè)盘期(qī)间遭遇大半个(gè)小时(shí)的(de)“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客户(hù)多个期货公司(sī)的账户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况出现后，我们博(bó)易大(dà)师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件的技术群里报的有广州(zhōu)、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客(kè)户主(zhǔ)动连(lián)接，但是(shì)连不上(shàng)也会(huì)自(zì)动切到(dào)就近的站(zhàn)点，具体原因不知(zhī)道，还(hái)在等(děng)博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司(sī)人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户(hù)投(tóu)诉公司的(de)软件交易不了，最后(hòu)才知道是(shì)博(bó)易大师(shī)交易软件出现了(le)问题，直到周六也没见有答(dá)复(fù)。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂(mà)，周六(liù)早(zǎo)上还(hái)要(yào)给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货(huò)公(gōng)司人士第一(yī)时间给博(bó)易大师的客(kè)服打电话，对方回复(fù)说(shuō)，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出(chū)问题了，不过具体原因还(hái)需(xū)等博易大师的官(guān)方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出(chū)现了问(wèn)题(tí)，把软(ruǎn)件卸载(zài)后(hòu)重新下载了，不行；用(yòng)无线和流量也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软件。”一(yī)位投(tóu)资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了(le)解到，目前手机下单方面，期货交易者用(yòng)的(de)最多(duō)是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收费(fèi)之后(hòu)，很多公司都开发(fā)了自(zì)己的App。现在交易(yì)者下单渠(qú)道比较(jiào池鱼思故渊的上一句是什么，羁鸟恋旧林池鱼思故渊)多，一(yī)家(jiā)出故障，还有(yǒu)别的(de)可替代，对大多数交易者影(yǐng)响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道，如果一家(jiā)出(chū)问题(tí)，另外几家都可以(yǐ)替(tì)代。如(rú)果客户(hù)用单一(yī)的博易(yì)App，那很大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记(jì)者了解到，多(duō)家期货(huò)公司都向博(bó)易(yì)大师反(fǎn)映出(chū)现同样的问题(tí)。对此(cǐ)，期货公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候，我们公司(sī)技术部(bù)和(hé)数智中心(xīn)联(lián)合排查，先查(chá)看是否是我们公司自身(shēn)软(ruǎn)件的(de)问题，同时也将这次情况及(jí)时反(fǎn)馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博易(yì)技术交(jiāo)流群中池鱼思故渊的上一句是什么，羁鸟恋旧林池鱼思故渊(zhōng)，陆陆续续也有其他公司(sī)出(chū)现同样(yàng)的问(wèn)题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群里第一时间统筹(chóu)部(bù)署(shǔ)：一是技(jì)术(shù)岗与软件公(gōng)司(sī)继续(xù)联系(xì)，尽(jǐn)快找出问题(tí)并解(jiě)决(jué)问题；二是客户经理做好对客户(hù)的(de)安抚工作，并告(gào)知客户(hù)可以通过其他(tā)手机软件或(huò)电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单，或(huò)者打报单电话来(lái)解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)问题不是(shì)新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务商）需要(yào)进(jìn)一步提升技术(shù)保(bǎo)障(zhàng)能力(lì)和(hé)稳(wěn)定性，减少此(cǐ)类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故障会(huì)导致无法及时发(fā)送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无法按池鱼思故渊的上一句是什么，羁鸟恋旧林池鱼思故渊(àn)照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不能及时调(diào)动资(zī)金(jīn)等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者(zhě)要(yào)有期货公司的客户经理的联系(xì)方式或(huò)者熟悉期(qī)货公(gōng)司(sī)的紧(jǐn)急(jí)报单电话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就(jiù)是有风(fēng)险的(de)，无(wú)论行(xíng)情软件出现的突发情况还是(shì)期货行(xíng)情的剧烈波(bō)动。”上述(shù)投(tóu)资(zī)者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易(yì)风险的(de)一部分，交易者应该平时(shí)做好类似事件的应急预案(àn)，防范于(yú)未(wèi)然。

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