4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境(jìng)、社会(乌蒙山在哪里属于哪个省，贵州乌蒙山在哪里huì)和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确(què)内(nèi)部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意(yì)识(shí)，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活(huó)动，促(cù)进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节能(néng)领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国(guó)际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务(wù)实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目(mù)完(wán)成(chéng)建设并投入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府(fǔ)、客户(hù)绿色(s乌蒙山在哪里属于哪个省，贵州乌蒙山在哪里è)低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区(qū)域(yù)的太(tài)阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设(shè)施投(tóu)运规模较大的(de)光伏(fú)设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人(rén)员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发(fā)展有着重要意乌蒙山在哪里属于哪个省，贵州乌蒙山在哪里义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制(zhì)度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)严(yán)格遵守上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的(de)视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体系(xì)，保障公司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵循客(kè)观(guān)性(xìng)和(hé)真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然(rán)气大(dà)发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地(dì)公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高质量(liàng)发展新模(mó)式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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