又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者和期货公司人士(shì)反映(yìng)，博易大(dà)师手(shǒu)机端突然(rán)登陆不上(shàng)了，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶段(duàn)，一直无法(fǎ)往后显示(shì)。记者也(yě)在(zài)第一(yī)时(shí)间联系(xì)到了几(jǐ)位期货交易者，他们也向(xiàng)记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇(yù)大(dà)半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富(fù)App无法(fǎ)登录，持续大(dà)半个小时(shí)，有客户多个(gè)期货公司的账户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络(luò)问题(tí)。突发状况出(chū)现(xiàn)后，我们博易大师(shī)的技术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大师交易软件的(de)技术群(qún)里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是(shì)所有广东的行情站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上也(yě)会自动切(qiè)到就五指毛桃土茯苓牛大力汤功效与作用，四种人不能吃牛大力(jiù)近的站点(diǎn)，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一(yī)线服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后(hòu)才知道(dào)是博易大(dà)师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也(yě)没见有(yǒu)答复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周六(liù)早上(shàng)还(hái)要给客(kè)户(hù)解(jiě)释。其实(shí)，我们(men)也(yě)很无(wú)奈，最终是我们一线市场人员默默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货(huò)公司(sī)人士第一时间给博易大师的(de)客服打电话，对(duì)方(fāng)回复说，正在排(pái)查(c五指毛桃土茯苓牛大力汤功效与作用，四种人不能吃牛大力há)。也有技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不过具(jù)体原因还(hái)需等(děng)博易(yì)大师的官(guān)方通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博易大(dà)师还没有对此次事(shì)故进行解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机出现了问(wèn)题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还(hái)是不(bù)行，吓得(dé)我赶紧切换(huàn)交易(yì)软件。”一(yī)位(wèi)投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了解到(dào)，目(mù)前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件收费之(zhī)后，很多(duō)公司都开发(fā)了自己的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别的(de)可替代，对大多(duō)数(shù)交易者影响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手(shǒu)机(jī)下(xià)单(dān)渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几(jǐ)家都(dōu)可(kě)以替代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很(hěn)大可能会受影响。”华南(nán)地区一家(jiā)期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都向(xiàng)博(bó)易大(dà)师反映出现同样(yàng)的问题。对(duì)此，期货公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软(ruǎn)件的时候(hòu)，我(wǒ)们公司技(jì)术(shù)部和(hé)数智(zhì)中心联合(hé)排(pái)查，先查看是否是我们(men)公司自身软件的问题，同时也(yě)将这次情况(kuàng)及时反馈到博易技术(shù)交流群(qún)中(zhōng)。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述(shù)期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群(qún)里第一(yī)时间统筹部署：一是(shì)技(jì)术岗与软件公(gōng)司继续联系(xì)，尽快找出问题并解决问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客(kè)户可以通过其他手机软件(jiàn)或电脑版的软件(jiàn)下单(dān)，或者打报单电话来(lái)解(jiě)决下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事(shì)，但涉及(jí)范围广。对(duì)于期货行业来说，相(xiāng)关各(gè)方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要进一步提升技(jì)术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故障会(huì)导致无法及时(shí)发(fā)送交易指令(lìng)、错失行(xíng)情、无法按(àn)照意愿(yuàn)进(jìn)行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公(gōng)司(sī)的紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论行情软件出现的突(tū)发情况还是(shì)期货(huò)行情的剧烈波(bō)动。”上(shàng)述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是(shì)交易风(fēng)险(xiǎn)的一部分(fēn)，交易者应该(gāi)平时(shí)做好类似事件的(de)应急(jí)预案，防范(fàn)于未然。

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