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　　为(wèi)增强客户服务体验，推(tuī)进全网一体化建(jiàn)设，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全(quán)国统一客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到(dào)进一步(bù)完善(shàn)，客服流(liú)程将(jiāng)变被动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一(yī)站式享有自(zì)助下单、业务(wù)咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客(kè)户(hù)开放，全网统一执行，有效解(jiě)决了因(yīn)线(xiàn)路(lù)繁忙(máng)、电话(huà)占(zhàn)线等问题(tí)，为客(kè)户提供标准、流畅的快(kuài)递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立(lì)项目(mù)小组，在安(ān)全(quán)运营、技能(néng)培训、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可行(xíng)的(de)实施方案(àn)，确保95311上线后的(de)高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8六加一等于几是什么梗，抖音六加一是什么意思日在上(shàng)海成立，是(shì)一家集快递、物流(liú)及其(qí)他(tā)业务(wù)于一(yī)体的(de)大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成为国内业务规(guī)模较(jiào)大、第一方阵中发(fā)展较快的快(kuài)递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了(le)稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增(zēng)长42.2%，超出行业(yè)平均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额(é)较2018年扩(kuò)大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全(quán)年(nián)调(diào)整后净(jìng)利(lì)润较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服(fú)务(wù)质量(liàng)方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个(gè)，网络合(hé)作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家(jiā)，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年(nián)美国证券市场最大IPO，也是六加一等于几是什么梗，抖音六加一是什么意思继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中(zhōng)国(guó)企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向(xiàng)全世界打(dǎ)开了一扇(shàn)了(le)解中国快递(dì)发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递发布(bù)公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务(wù)品(pǐn)质和(hé)提(tí)升(shēng)客户满意度，从18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快(kuài)递费用调(diào)节机制，调整全国(guó)到上海地(dì)区(qū)的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部(bù)指导建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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