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　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体(tǐ)验，推(tuī)进全(quán)网一体化建设(shè)，中通快递近日宣(xuān)布，将(jiāng)启用(yòng)95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线的开通(tōng)，中(zhōng)通快递全(quán)网的客服(fú)体系建设也因(yīn)此(cǐ)得到(dào)进一(yī)步完善(shàn)，客服(fú)流程(chéng)将变(biàn)被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前(qián)、售中、售后(hòu)，都将一站式议论文论点论据论证是什么意思，论点论据论证是什么意思举例子享有(yǒu)自助下单、业务咨(zī)询、快件查询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了(le)因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立(lì)项目(mù)小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项(xiàng)目(mù)维(wéi)护等(děng)方(fāng)面(miàn)制定了全(quán)网可行的实施方案，确(què)保95311上(shàng)线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业(yè)务(wù)于一体(tǐ)的大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规(guī)模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递(dì)企业(yè)，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完(wán)成业务(wù)量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均增(zēng)速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保(bǎo)持了(le)持续稳健的增(zēng)长，全(quán)年调整(zhěng)后净利润(rùn)较(jiào)上年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉(sù)率、公众满(mǎn)意度方面中通也(yě)保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务(wù)网点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个(gè)，网络合(hé)作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功(gōng)登陆美国纽约证(zhèng)券(quàn)交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴(bā)巴(bā)2014年(nián)赴美上市以来最大(dà)规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了(le)一扇了(le)解(jiě)中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发(fā)布(bù)公告称，基于快(kuài)递行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋势，为(wèi)了进一步(bù)维(wéi)护服(fú)务品质和(hé)提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调整全(quán)国到上海地区(qū)的快递费(fèi)用，具(jù)体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部(bù)指导建议并结合各自实际情况实施。

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