4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了(le)企业公民(mín)的社会(huì)价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景城野医生是哪里的品牌，城野医生是什么品牌下(xià)，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)城野医生是哪里的品牌，城野医生是什么品牌进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每(měi)一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司(sī)组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促(cù)进(jìn)员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的(de)习(xí)惯，提(tí)升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合(hé)度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事(shì)件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气(qì)候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了(le)领先披(pī)露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国(guó)内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装机(jī)规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低(dī)碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)的年(nián)度报告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022城野医生是哪里的品牌，城野医生是什么品牌年综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极(jí)探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳(yáng)能(néng)资(zī)源和(hé)接(jiē)收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目，装机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产安全和数(shù)智安(ān)全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了(le)积极在安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的多(duō)个(gè)公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善(shàn)的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部(bù)管控(kòng)体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的(de)需(xū)求，提(tí)升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性和(hé)真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满(mǎn)意(yì)度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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