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　　为增强客户(hù)服务(wù)体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一(yī)客(kè)户服务专线。

　　晓丹小仙女身高 晓丹是什么世界冠军95311客户服(fú)务(wù)专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体系建设也(yě)因此得到进一步完善，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售(shòu)后，都(dōu)将一站(zhàn)式(shì)享(xiǎng)有自助下单、业务(wù)咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为广大客户开放，全(quán)网统一(yī)执行，有(yǒu)效解决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话占线等(děng)问(wèn)题，为(wèi)客(kè)户提供(gōng)标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立项目小组，在安(ān)全运(yùn)营、技(jì)能培训、项目维护等方面(miàn)制定了全网可行的(de)实施方案，确保95311上(shàng)线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日在上海成(chéng)立(lì)，是一(yī)家集快递、物流及其(qí)他业务于一体的(de)大型(xíng)集团公司(sī)，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国(guó)内业务规模(mó)较(jiào)大、第(dì)一方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持(chí)了持(chí)续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调(diào)整(zhěng)后净利润较上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务(wù)质量方面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意度方面(miàn)中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登(dēng)陆美(měi)国纽约证券交易所，创(chuàng)当年(nián)美国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全(quán)世界打开了一(yī)扇了(le)解中(zhōng)国快(kuài)递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中通快(kuài)递(dì)发布公告称，基于快递行业发展现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为了(le)进一步(bù)维护服务品(pǐn)质(zhì)和提升(shēng)客(kè)户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快(kuài)递费用调(diào)节机制，调整全国(guó)到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用(yòng)调整幅度，由当地(dì)服务网点根(gēn)据(jù)总部指导建议并结合(hé)各(gè)自实际情况实施。

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