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　　12345政(zhèng)务服务便民(mín)热线（简称12345热(rè)线），指各地市人民政府设立(lì)的(de)由电(diàn)话12345、市长信箱、手机短信、手(shǒu)机客户端、微博、微(wēi)信等(děng)方式组成的专门受理热线(xiàn)事项的公共(gòng)服务平(píng)台，提供“7×24小时(shí)”全(quán)天(tiān)候人工服务(wù)。

　　12345热线可(kě)以(yǐ)提(tí)高为(wèi)民(mín)服务水平，推(tuī)进(jìn)依(yī)法行政，创新社会治理，维护自然人(rén)、法人和其(qí)他组织的(de)合(hé)法权益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热(rè)线按照“应合必合、应(yīng)接(jiē)必接”的原则，分(fēn)类整合各(gè)级各部(bù)门设立的面(miàn)向(xiàng)公众(zhòng)提供(gōng)业务查(chá)询、咨询(xún)、投诉、求(qiú)助(zhù)、公(gōng)共服务、意见建(jiàn)议征集、民意调查(chá)等(děng)非紧(jǐn)急类政务热(rè)线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人大代表(biǎo)的(de)依法监督和政协(xié)委员的民(mín)主监督，根据要求报送12345热线运(yùn)行情况(kuàng)及各部门办理情况，并通(tōng)过适当方式向社(shè)会公众进行公示，主动(dòng)接受社会(huì)监督；

　　综(zōng)合(hé)运(yùn)用系统督办、书面督办、专项督办、批示(shì)督办(bàn)等多种方式，对承办单位(wèi)办理情况进行催办(bàn)、督办(bàn)。

　　通过全方位的监督(dū)和(hé)多(duō)种形式的督办，促使各(gè)单位认真履职尽责，确保群众(zhòng)诉求“事事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服(fú)务热线一般用(yòng)于：

　　1、对行(xíng)政职能职(zhí)责、政(zhèng)策(cè)规定、办事流程和(hé)其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行(xíng)政管理(lǐ)、社(shè)会管理、公共(gòng)服务方面的投(tóu)诉以及意见和建议；

　　3、对(duì)行政(zhèng)职权范围内非紧急类管理(lǐ)、服务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组(zǔ)织危害(hài)群众生命财产(chǎn)安全、危害公共财产(chǎn)安全、影响经济社会发展的违法违规行为(wèi)的举报(bào)；

　　5、对政府部门及其(qí)工作(zuò)人员在办(bàn)事效率、汉语拼音u在什么时候上面加两点，拼音里的u什么时候加点行(xíng)政效能方面(miàn)的表扬(yáng)。

太原政府热(rè)线电话12315

　　太原政府热线电(diàn)话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执(zhí)行本(běn)级人民代表大会及其常务委(wěi)员会的决(jué)议，以及上(shàng)级国家(jiā)行政机关的决定(dìng)和(hé)命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人(rén)民政府的工作；

　　3、改变或(huò)者(zhě)撤销所属各(gè)工作部门的(de)不适当的指示(shì)和下级人民政府的不(bù)适当的(de)决(jué)定；

　　4、依(yī)照(zhào)法律的规定任免、培训、考核和(hé)奖惩国家行政机关(guān)工作人(rén)员；

　　5、执行国民经济和社会发展计(jì)划(huà)、预算，管理本行(xíng)政区域(yù)内(nèi)的经济、教育、科(kē)学、文(wén)化(huà)、卫生、体(tǐ)育事业、环(huán)境(jìng)和资(zī)源保护、城乡建设事业和财政消(xiāo)备(bèi)、民(mín)政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生育等(děng)行政工作；

　　6、保护(hù)社(shè)会(huì)主义的全民所有(yǒu)的财(cái)产和劳动群(qún)众集体所有的财(cái)产，保护公民(mín)私人所(suǒ)有(yǒu)的(de)合法财(cái)产(chǎn)，维(wéi)护社会秩序，保障(zhàng)公民(mín)的(de)人身(shēn)权利、民主权利和饥(jī)桐(tóng)其他权利；

　　7、保(bǎo)护各种经济组(zǔ)织的合(hé)法(fǎ)权(quán)益；

　　8、保障少数民族的(de)权(quán)利和尊重少数(shù)民(mín)族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政(zhèng)区域内(nèi)各少数民族聚居的地方依(yī)照宪法和(hé)法(fǎ)律实行(xíng)区域自治，帮助(zhù)各少(shǎo)数民族发(fā)展政治(zhì)、经(jīng)济和文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予妇(fù)女的男女平(píng)等(děng)、同工(gōng)同酬和婚姻自(zì)由(yóu)等各项权利；

　　10、办理上级国家行政(zhèng)机关交办(bàn)的其他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共和(hé)国立法法(fǎ)》第(dì)六(liù)十五条

　　国务院根据宪法和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政法规(guī)可(kě)以就下列事项作出规(guī)定：

　　（一）为执行法律的规定需(xū)要制定行政法规的(de)事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当由全国人民(mín)代表大会及其常务委(wěi)员(yuán)会制定法律的事项，国务(wù)院(yuàn)根据(jù)全国人民代(dài)表大会(huì)及(jí)其常务(wù)委员(yuán)会(huì)的(de)授权决定(dìng)先制定(dìng)的行政法规，经过实践(jiàn)检验，制定(dìng)法律的条件成熟时(shí)，国务院应当(dāng)及时提请全(quán)国(guó)人民(mín)代表(biǎo)大会及(jí)其常务委员会制定法律。

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