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　　为增强客户(hù)服(fú)务体(tǐ)验，推进(jìn)全网一体化建设，中(zhōng)通快递近(jìn)日(rì)宣(xuān)布，将启用95311全国(guó)统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开(kāi)通，中通(tōng)快(kuài)递全网的客服(fú)体(tǐ)系建设也因2023年石油会暴涨吗，今日油价格表此得到进一步完善，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受(shòu)理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为(wèi)广大客户(hù)开放(fàng)，全(quán)网统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话占线等问题，为客(kè)户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递(dì)服务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已成立项目(mù)小(xiǎo)组(zǔ)，在安全(quán)运(yùn)营、技能培(péi)训(xùn)、项目维护等(děng)方(fāng)面制(zhì)定了(le)全(quán)网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股份有(yǒu)限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是(shì)一家集快(kuài)递(dì)、物流及(jí)其他业务于一体的大型集团公司(sī)，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现(xiàn)已成为国内业(yè)务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务(wù)网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美(měi)国纽约(yuē)证券(quàn)交易所，创当年美国证(zhèng)券(quàn)市(shì)场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来最大规模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上(shàng)市(shì)，向全世界打开了一(yī)扇了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通快递(dì)发布公告称，基于(yú)快递行业发展(zhǎn)现状与趋势(shì)，为了(le)进一步维(wéi)护服(fú)务品质(zhì)和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递(dì)费用(yòng)调(diào)节机(jī)制，调整全国(guó)到上海地区的快(kuài)递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根据(jù)总部指导(dǎo)建(jiàn)议并结合各(gè)自实际(jì)情(qíng)况实施。

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