4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能(néng)源企业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可(kě)持续发(fā)展，这个(gè)理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特(tè)别是(shì)在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股除螨皂可以天天用吗，除螨皂对痘痘管用吗份一方(fāng)面(miàn)积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环(huán)保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构合作，开(kāi)展了(le)领先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公(gōng)司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图(tú)最大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)于多地(dì)开展自(zì)有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设(shè)计(jì)年(nián)发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息(xī除螨皂可以天天用吗，除螨皂对痘痘管用吗)安全培训(xùn)时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极(jí)在(zài)安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地(dì)的(de)监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及(jí)内部(bù)管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以更(gèng)加全面(miàn)综合的(de)视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风(fēng)险(xiǎn)管控体系(xì)，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在可持(chí)续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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