4月20日(rì)，作为国内(n家里可以养菊花吗吉利吗，菊花放家里是否不吉利èi)规模最大(dà)的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的(de)社(shè)会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践(jiàn)奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可(kě)持(chí)续发(fā)展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现(xiàn)了(le)企(qǐ)业(yè)公民的(de)社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确(què)内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大(dà)环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作，成为(wèi)国内(nèi)能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的(de)综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服(fú)务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技(jì)术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的太(tài)阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多(duō)地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依(yī)家里可以养菊花吗吉利吗，菊花放家里是否不吉利托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智(zhì)安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此外(wài)，公(gōng)司(sī)员工百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方(fāng)面树(shù)立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程(chéng)为核(hé)心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客(kè)户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义(yì)，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会(huì)运(yùn)作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合(hé)的视角理解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提(tí)升(shēng)公(gōng)司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体(tǐ)系(xì)，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则(zé)都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户评价(jià)，提升(shēng)客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的(de)能(néng)源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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