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95311怎么转人工服务，95311怎么转人(rén)工服务直接通

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　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客(kè)户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专线的(de)开(kāi)通，中通快(kuài)递全网的(de)客(kè)服体系(xì)建设也因(yīn)此得到进一步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享有自助(zhù)下(xià)单、业务咨(zī)询、快件查(chá)询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多(duō)项(xiàng)服(fú)务。

　　该专线将全年(nián)全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海(hǎi)成立，是一家集总监和经理哪个大(jí)快递(dì)、物流及(jí)其他业务于(yú)一(yī)体的大(dà)型集(jí)团公(gōng)司，注册(cè)商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国(guó)内业务规(guī)模较大、第一(yī)方阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继(jì)续保持了稳(wěn)健的发(fā)展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润(rùn)较上(shàng)年同(tóng)期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意度方面中通也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服(fú)务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车(chē)辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美(měi)国证(zhèng)券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美(měi)上市(shì)以来最大(dà)规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世界(jiè)打开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋(qū)势(shì)，为了进(jìn)一步(bù)维护(hù)服务品质和提(tí)升客户(hù)满(mǎn)意度，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快(kuài)递费用调节(jié)机制，调整全国到上海(hǎi)地区(qū)的快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度(dù)，由当地服(fú)务网点根据(jù)总(zǒng)部指导建总监和经理哪个大议并结合各(gè)自实(shí)际情况(kuàng)实施(shī)。

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