又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资者和期货(huò)公司(sī)人士反映，博易大师手机端突然登陆不(bù)上了，打开页(yè)面一(yī)直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一(yī)直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系(xì)到了几位期货交易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财(cái)富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客户多(duō)个期货公司(sī)的账户都无法登陆(lù)，行情软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况出(chū)现后，我们博易(yì)大(dà)师的技术群里均在(zài)反馈事故信息(xī)。”一家期货公司的技术(shù)部人员告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博(bó)易(yì)大师交易软件的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有(yǒu)广东的行(xíng)情(qíng)站点(diǎn)有问题，客户(hù)主动连接，但是连不上也会自动切(q抖音哈拉少什么意思，抖音哈拉少是什么意思iè)到就近的站点，具体原因不知道(dào)，还在等博易(yì)的答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道(dào)，作(zuò)为一线服(fú)务人(rén)员(yuán)，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客户投(tóu)诉公司的(de)软件交易不了，最后(hòu)才知(zhī)道是博(bó)易大(dà)师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周(zhōu)六(liù)也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂(mà)，周六早上还(hái)要给(gěi)客户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我们(men)一线市场人员默(mò)默承受这一(yī)切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有期货公(gōng)司人士(shì)第(dì)一时(shí)间给博(bó)易大师(shī)的(de)客服(fú)打电(diàn)话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能(néng)行情线(xiàn)路(lù)出问题(tí)了(le)，不过具体原(yuán)因(yīn)还(hái)需(xū)等博易(yì)大师的官方通(tōng)知。截至(zhì)发(fā)稿，博易大师还没有对(duì)此次事(shì)故进行解(jiě)释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机出现了(le)问题，把软件(jiàn)卸载后重(zhòng)新(xīn)下(xià)载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切换交易(yì)软件。”一(yī)位投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下单方面，期(qī)货交易者用的最多是国内某款第(dì)三(sān)方软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收(shōu)费之后(hòu)，很多公司都开发了(le)自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易者(zhě)下单(dān)渠道(dào)比较多(duō)，一家出(chū)故障，还有别的可(kě)替代，对大(dà)多(duō)数交易者影响不(bù)是特别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况(kuàng)，我了解(jiě)一共(gòng)有四种(zhǒng)手机下单(dān)渠(qú)道，如果一家出问(wèn)题，另(lìng)外几家都可以替代。如果(guǒ)客户(hù)用单一的博易(yì)App，那(nà)很大(dà)可能(néng)会受影响。”华(huá)南(nán)地区一家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到(dào)，多家期(qī)货公司都向博(bó)易(yì)大师(shī)反映出现同样的(de)问题。对(duì)此，期货公司和客(kè)户(hù)是服务解决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登(dēng)不上去(qù)软(ruǎn)件的时候，我们(men)公(gōng)司技(jì)术部(bù)和数(shù)智中心(xīn)联(lián)合(hé)排(pái)查(chá)，先(xiān)查看是否是(shì)我(wǒ)们(men)公司自身(shēn)软件的(de)问题，同时也将这次情况及(jí)时反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博易技术(shù)交流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有其他公(gōng)司出现(xiàn)同(tóng)样的问题。”上(shàng)述(shù)期货公司人员说，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们领导(dǎo)在工作群(qún)里第一时间统筹部(bù)署(shǔ)：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公司继续联系(xì)，尽快(kuài)找出问题(tí)并解(jiě)决问题；二是客户经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并(bìng)告知客户可以通(tōng)过其他手机软件或(huò)电脑版的(de)软件下单，或者打报(bào)单电话(huà)来解决下单问题；三是总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时(shí)刻准备(bèi)接听客(kè)户保单电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期货(huò)行业来说(shuō)，相关各方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和(hé)稳(wěn)定性，减少此类故障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会导致无(wú)法及时发送交易(yì)指(zhǐ)令、错失行情、无(wú)法按(àn)照意愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损偏离心(xīn)理价(jià)位、不能及时调(diào)动资(zī)金等一系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投资(zī)者要有(yǒu抖音哈拉少什么意思，抖音哈拉少是什么意思)期货公(gōng)司(sī)的客(kè)户经理(lǐ)的联系方式(shì)或者熟悉期货(huò)公司的(de)紧急报单电话，所有交易尽量带上(shàng)止损。因为期(qī)货交易(yì)本(běn)来就是有风险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突发情况(kuàng)还是期货(huò)行情的剧烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风(fēng)险的一部分，交易者(zhě)应该平时做好类似(shì)事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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