4月(yuè)20日，作为国(guó)内(nèi)规模最(zuì)大的民(mín)营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终坚最小的非负整数是多少数，最小的非负整数是什么意思持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明确(què)内(nèi)部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司(sī)的每一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心和(hé)实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环(huán)保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促(cù)进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询(xún)机(jī)构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为促(cù)进能(néng)源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)的综合能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设并投入运(yùn)营(yíng)，累计已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太(tài)阳能资(zī)源(yuán)和接收站的(de)冷能(néng)资源(yuán)。

　　具(jù)体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián最小的非负整数是多少数，最小的非负整数是什么意思)自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较大的(de)光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全(quán)场景安(ān)全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈(cí)善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对于公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解市场和(hé)客户(hù)的需(xū)求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在(zài)为(wèi)客户提(tí)供(gōng)专业、优质的(de)服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程与处(chù)理规则都(dōu)进(jìn)行闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并(bìng)收(shōu)集(jí)最(zuì)终客户(hù)评价，提(tí)升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环境及社会(huì)等多(duō)方(fāng)面(miàn)的高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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