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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐(nài)心等(děng)待接通；

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　　为增强(qiáng)客户(hù)服(fú)务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国(guó)统(tǒng)一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客(kè)户服(fú)务(wù)专线的(de)开通，中通快递全(quán)网的客(kè)服体系建(jiàn)设也因(yīn)此得到(dào)进一步(bù)完(wán)善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被(bèi)动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享有自助下单(dān)、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年全天候(hòu)为广大客户(hù)开(kāi)放，全网统一执行，有效解决(jué)了(le)因线路繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等(děng)问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成(chéng)立项目(mù)小组，在(zài)安全运营、技能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网(wǎng)可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股(gǔ)份有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业务(wù)于一体的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快的快递企(qǐ)业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继续保持(chí)了(l绥化去年疫情 绥化是几线城市e)稳健的发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个(gè)百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持(chí)了(le)持续稳健的增长，全年调整后净(jìng)利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通(tōng)快递成功(gōng)登陆美(měi)国纽约证券(quàn)交易所，创当年美国(guó)证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了(le)解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快递发(fā)布公告(gào)称，基于(yú)快递行业发(fā)展现状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提升客户(hù)满意度(dù)，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快(kuài)递费(fèi)用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费(fèi)用，具(jù)体费(fèi)用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建议并结(jié)合各(gè)自实际(jì)情况实施。

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