4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的民(mín)营能源企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现(xiàn)了(le)企业(yè)公民的社会价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是(shì)在国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量(l中国和哪国通婚最多，嫁中国人最多的国家iàng)。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不(bù)断(duàn)落(luò)实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确(què)内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相关(guān)意(yì)中国和哪国通婚最多，嫁中国人最多的国家识、决心和实(shí)际举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳(tàn)节(jié)能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入(rù)6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源中国和哪国通婚最多，嫁中国人最多的国家营(yíng)收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目(mù)营收(shōu)表现强(qiáng)劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚(jù)焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电(diàn)可(kě)行性，力(lì)图最(zuì)大(dà)化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的(de)多个(gè)公(gōng)益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公司未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公(gōng)司(sī)建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持续加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体(tǐ)系。在(zài)多元化管制(zhì)方(fāng)面，公司以更(gèng)加全(quán)面综(zōng)合的(de)视角理解(jiě)市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客(kè)服(fú)团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化(huà)客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理(lǐ)规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智(zhì)升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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