11月29日，滴滴出(chū)行再度回(huí)应日前(qián)的服务异常(cháng)称，目前(20G等于多少GB 20GB流量够用一天吗qián)，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢(huī)复。经28日启动了(le)内部(bù)复(fù)盘调查，初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午(wǔ)，多位(wèi)用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发(fā)单失败(bài)、多(duō)扣费、司机无法(fǎ)接(jiē)单等等。官方(fāng)在此前的(de)回(huí)应中称，如(rú)因(yīn)系统故障导致的(de)费用支付(fù)异(yì)常(cháng)、多扣费(fèi)等问题，会在事故(gù)处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和计费，平台后续(xù)会根(gēn)据行程计算和补发(fā)车费(fèi)。

另外南(nán)都(dōu)记者留(liú)意(yì)到，因(yīn)受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出(chū)一张账(zhàng)户余额(é)截图，称“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南(nán)都(dōu)记者，经过(guò)核查证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的谣言(yán)。恳请大家不(bù)造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号(hào)出(chū)问题被注销(xiāo)。滴滴出(chū)行方面(miàn)回(huí)应(yīng)南都记(jì)者称，“经核查(chá)，目前司机账号(hào)及提现功能(néng)一切(qiè)正(zhèng)常，广大司(sī)机(jī)师傅们无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据(jù)多个司机(jī)群聊(liáo)天显示，不少(shǎo)滴滴司机都(dōu)表示(shì)自己提现成功了(le)。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不(bù)传(chuán)谣。另外，司机师(shī)傅们关心受(shòu)影(yǐng)响的相关奖励(lì)、费用(yòng)异(yì)常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出(chū)行分(fēn)）等，也(yě)会(huì)尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢复(fù)的同时，滴(dī)滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事故的起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续(xù)将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全(quán)面保障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力避(bì)免类似事故再(zài)发(fā)生。目前，滴滴App的(de)所有20G等于多少GB 20GB流量够用一天吗服(fú)务已经全部恢(huī)复。因这(zhè)起事故(gù)造(zào)成的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决。

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