4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份(fèn)长达72页(yè)的(de)社会(huì)责(zé)任报(bào)告(gào)，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发(fā)展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的(de)社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司(sī)组织(zhī)开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大(56是什么意思 56是什么尺码dà)环(huán)境污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会及(jí)用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露(lù)天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方(fāng)案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的协调(diào)发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运(yùn)营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务(wù)组织结合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较(jiào)大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技(jì)术，职业健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化(huà)，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿(56是什么意思 56是什么尺码yì)元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小(xiǎo)时和(hé)总人(rén)次(cì)554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全(quán)生产方面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工(gōng)程为(wèi)核(hé)心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上(shàng)市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加(jiā)全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服(fú)团(tuán)队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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