四、严(yán)格(gé)实行明码标(biāo)价。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠(qú)道，公示(shì)服务项目、服务(wù)内容和收费标准，不得混合标价和(hé)捆绑收费。房地产经(jīng)纪机构提供的基(jī)本服务和延伸服务，应当分(fēn)别明确服(fú)务项(xiàng)目(mù)和收费(fèi)标准(zhǔn)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构收费前应当向交易当事人出具(jù)收费清单，列明(míng)收费标准、收费金额，由(yóu)当(dāng)事人签字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严(yán)禁(jìn)操纵经纪服务收费。具(jù)有市(shì)场(chǎng)支配地位(wèi)的房地产经纪机构，不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公(gōng)平高价收取经纪(jì)服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得(dé)强制(zhì)要(yào)求加入平台的房地产(chǎn)经纪机(jī)构实行(xíng)统(tǒng)一的经纪服务收(shōu)费标准，不得干预(yù)房地产经纪机构自主决定(dìng)收(shōu)费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台(tái)、相关行业组织涉(shè)嫌实(shí)施垄断行为的，市场监管(guǎn)部(bù)门依法(fǎ)开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合(hé)同。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门要制定房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务合同示范(fàn)文(wén)本。房(fáng)地产经纪机构应当在经营场(chǎng)所醒目位置公示合(hé)同示范文本，方便交易(yì)当事人使用(yòng)。房地产经纪机构(gòu)促成房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租(zū)赁(lìn)合同(tóng)网(wǎng)签(qiān)备案。

　　七(qī)、加强个人(rén)信息保护(hù)。贯彻落实《中华人民共和国个人信(xìn)息保护法》，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员不得非法收集、使用(yòng)、加工、传输他人个人信息，不得(dé)非法买卖(mài)、提供或者公开他人个人(rén)信息。房地产经纪(jì)机构要建立健(jiàn)全客户个人信(xìn)息保(bǎo)护的内部管(guǎn)理制度，严格依法收集(jí)、使用、处理(lǐ)客(kè)户个人信息，采取有效措施防(fáng)范泄露或非(fēi)法使(shǐ)用客户个人信(xìn)息。未(wèi)经(jīng)当事(shì)人同意，房地产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)不得收集个人信息和(hé)房屋状况信息，不得发送商业(yè)性短信息或拨打商业(yè)性(xìng)电话(huà)。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平(píng)。市、县住房和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门要建立健全房(fáng)屋交易(yì)管理服(fú)务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员(yuán)的管(guǎn)理。房地(dì)产经纪机构发布的(de)房源信息，应当通过平台进(jìn)行核(hé)验。鼓励通(tōng)过房屋交易管理服务平台向交易当(dāng)事(shì)人提供房源核验、房源发(fā)布、合同(tóng)网签备案等便(biàn)民(mín)服(fú)务。加强存量房(fáng)交易(yì)资金监管，除交易当事人(rén)提出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资(zī)金监(jiān)管账户(hù)。鼓励房地产经(jīng)纪机构将经纪(jì)服务费(fèi)用纳(nà)入交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规(guī)行为整治(zhì)力度(dù)。各地住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部门要将规范(fàn)房地产经纪服务(wù)纳(nà)入房(fáng)地(dì)产市场秩序整(zhěng)治(zhì)的重(zhòng)要内(nèi)容，会同有关部门(mén)依法查处“黑中介”、侵(qīn)犯个人(rén)信息合法权益(yì)等违(wéi)法违(wéi)规行为，曝光典型案例。对(duì)收费明显高于(yú)市场平均水平的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，住房和城乡建设(shè)部门会同市场(chǎng)监管等部门采取(qǔ)约谈(tán)等综合(hé)措施(shī)进行重点监管。市(shì)场监(jiān)管(guǎn)部(bù)门会(huì)同(tóng)有(yǒu)关部(bù)门依法(fǎ)查(chá)处不按规定明码标价、操纵经纪服务(wù)收(shōu)费等违反价格和反垄断(duàn)法律法(fǎ)规(guī)的(de)行为。对房地产经纪机(jī)构(gòu)相关违法(fǎ)违规信息，市(shì)场监管部(bù)门要依(yī)法(fǎ)依规(guī)纳入国家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪(jì)行业组织要(yào)健全行(xíng)规行约，完善房地(dì)产(chǎn)经纪服务(wù)标(biāo)准(zhǔn)和执业规(guī)则(zé)，引导房地产经纪机构及(jí)从业人员依(yī)法合规经营。对房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员存(cún)在收(shōu)费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息(xī)合法权(quán)益(yì)等(děng)情形的，房地产经纪(jì)行业组织依据行(xíng)规行约给予自(zì)律处(chù)分(fēn)。

　　住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建设部

　　市(shì)场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日(rì)

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