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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智(zhì)能(néng)语音提示(shì)，直(zhí)接说出(chū)转人工(gōng)或者(zhě)人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增(zēng)强客户服务体验(yàn)，推进全网一体化建设(shè)，中通(tōng)快递近日宣(xuān)布(bù)，将启用95311全国统(tǒng)一客户(中国十大文武学校哪间好，中国十大文武学校排行榜hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递全(quán)网的客服体系(xì)建设也因(yīn)此得(dé)到进一步完善(shàn)，客(kè)服(fú)流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一(yī)站(zhàn)中国十大文武学校哪间好，中国十大文武学校排行榜式享(xiǎng)有自(zì)助(zhù)下单、业(yè)务(wù)咨询、快(kuài)件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为(wèi)广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占线等问题，为客(kè)户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立(lì)项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可(kě)行的实施方(fāng)案(àn)，确保(bǎo)95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立，是一家集(jí)快(kuài)递、物流及其(qí)他业务于一体(tǐ)的大型集团(tuán)公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务规模(mó)较大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发(fā)展较(jiào)快(kuài)的(de)快递企(qǐ)业(yè)，中通(tōng)快递2019年继(jì)续(xù)保持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后(hòu)净利(lì)润较上年同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满意度方(fāng)面中(zhōng)通(tōng)也保持了(le)领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中(zhōng)通快递成(chéng)功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全(quán)世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发(fā)布公告称，基于快(kuài)递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服(fú)务品质和(hé)提升客户满(mǎn)意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递(dì)费用调节机制(zhì)，调(diào)整全国到上海(hǎi)地区的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结(jié)合各自实(shí)际情况实施。

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