又出现了“宕(dàng)机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资者和期货(huò)公司人士反(fǎn)映，博易大师手机(jī)端突然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示(shì)“正在(zài)连接(jiē)行情(qíng)服务(wù)器(qì)”，然后(hòu)就停留在(zài)这个阶(jiē)段，一(yī)直无法往(wǎng)后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到了几位期货交易者(zhě)，他们也向记者(zhě)证实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富(fù)App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多(duō)个期货(huò)公(gōng)司的(de)账户(hù)都无(wú)法登陆，行(xíng)情(qíng)软件打不开，还(hái)以(yǐ)为是网络问题(tí)。突(tū)发(fā)状况出(chū)现后，我们博易大(dà)师的技(jì)术群里均(jūn)在反馈事(shì)故信(xìn)息(xī)。”一家期(qī)货公司的(de)技术(shù)部人(rén)员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的(de)技术群里报(bào)的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广(guǎng)东(dōng)的行情站点有问(wèn)题，客户(hù)主动(dòng)连接，但是连不上也(yě)会自动切到(dào)就(jiù)近的站点，具体(tǐ)原(yuán)因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技(jì)术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位(wèi)期货(huò)公司人员苦诉道，作为一(yī)线(xiàn)服(fú)务人员，他只知道周五晚上(shàng)客(kè)户投诉公司的软件交易不了，最后才知(zhī)道是博易大(dà)师交易软件出现了(le)问题，直到(dào)周六也没(méi)见有答复(fù)。“我们(men)周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六(liù)早上还(hái)要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最终(zhōng)是我(wǒ)们一(yī)线市场人(rén)员默默(mò)承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人(rén)士(shì)第(dì)一时(shí)间给(gěi)博(bó)易大师(shī)的客(kè)服(fú)打电话，对方回复说，正在(zài)排(pái)查。也有技术(shù)人员称，可(kě)能行情线路出问题了，不(bù)过具体原(yuán)因(yīn)还(hái)需等(děng)博易(yì)大师的(de)官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有(yǒu)对此次事故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机(jī)出现了问(wèn)题，把软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线和(hé)流(liú)量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一(yī)位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手(shǒu)机下(xià)单方面(miàn)，期(qī)货交易者用的最(zuì)多是国内(nèi)某款第(dì)三方软(ruǎn)件，该软件收费之(zhī)后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多(duō)，一家出(chū)故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替(tì)代，对大多(duō)数交(jiāo)易(yì)者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情(qíng)况，我了解一共有四种手机下(xià)单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几(jǐ)家都(dōu)可以替(tì)代。如果(guǒ)客户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都向博易大师(shī)反映出现同(tóng)样的问(wèn)题。对(duì)此，期货公(gōng)司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技(jì)术部和数(shù)智中(zhōng)心(xīn)联(lián)合排(pái)查，先查看是(shì)否是我们公(gōng)司自身软件的问题，同时(shí)也将这次情况及时反馈(kuì)到博易技(jì)术交流群中。在博易技(jì)术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样(yàng)的(d119出警收费吗 119出警收费标准是多少e)问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问(wèn)题后，我们(men)领导在工作群里第一时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二是客(kè)户经(jīng)理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通(tōng)过(guò)其(qí)他手(shǒu)机软件或电(diàn)脑版的软件下(xià)单，或者打报单电话来(lái)解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听客户保单电(diàn)话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问题(tí)不是新鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围广。对于期货行(xíng)业(yè)来(lái)说(shuō)，相关各(gè)方尤(yóu)其(qí)是(shì)软(ruǎn)件提供商（服务商）需(xū)要进一步提(tí)升技术保障能(néng)力和(hé)稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故(gù)障会导(dǎo)致(zhì)无法及时发(fā)送交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要有(yǒu)期货(huò)公(gōng)司的客户经理的联(lián)系方式或(huò)者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带(dài)上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交易(yì)本来(lái)就是有风险(xiǎn)的(de)，无论119出警收费吗 119出警收费标准是多少行情软(ruǎn)件出(chū)现的(de)突(tū)发情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好类似(shì)事件的(de)应急预(yù)案(àn)，防(fáng)范(fàn)于(yú)未然。

未经允许不得转载：南京少儿险_南京【婴儿重病保险_幼儿教育险_婴儿怎样买保险】咨询_找经纪人沃保保险网 119出警收费吗 119出警收费标准是多少