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　　在(zài)拨号盘输(shū)入(rù)95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐(nài)心(xīn)等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接说出转人工(gōng)或者人工客(kè)服，等待转接至人工客(kè)服即可的(de)。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递近日宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通(tōng)快递(dì)全网的客(kè)服(fú)体系建设也因此得(dé)到进一步完善(shàn)，客(kè)服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式(shì)享有自(zì)助下单、业(yè)务咨询(xún)、快件查(chá)询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广(guǎng)大(dà)客户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话占(zhàn)线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服(fú)务(wù)体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在(zài)安全运营、技能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等方面(miàn)制定了(le)全(quán)网可行的实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中(zhōng)通快(kuài)递股份有限公司(sī)于2002年5月8日(rì)在(zài)上海(hǎi)成立，是(shì)一家集快递(dì)、物流及其他业务于一(yī)体(tǐ)的大型集(jí)团公司，注(zhù)册新冠密接人员需要隔离多少天最新政策，新冠密接人员要隔离多久(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成(chéng)为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快(kuài)的(de)快递企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继(jì)续保持(chí)了稳健的发展态势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续(xù)稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年调(diào)整后净利(lì)润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来(lái)最大规(guī)模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上市，向全(quán)世(shì)界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递(dì)发(fā)布公告称，基(jī)于(yú)快递(dì)行(xíng)业发(fā)展现状与趋势，为了(le)进一步维护服务品(pǐn)质(zhì)和提升客户(hù)满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递(dì)费用调节(jié)机制，调整(zhěng)全国到上海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由当地(dì)服务网点根据(jù)总部(bù)指导(dǎo)建议并结合(hé)各自实(shí)际(jì)情况实施。

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