4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博热搜，引(yǐn)起网(wǎng)友热(rè)议。

有网友发微博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国访客(kè)发放冰(bīng)淇(qí)淋(lín)，宣称(chēng)已经没了。但外国访客(kè)来领(lǐng)时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心(xīn)地教(jiào)他们如何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女(nǚ)性工(gōng)作人员在(zài)展台发放冰淇(qí)淋(lín)，对于前去询问冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提供(gōng)，表示冰(bīng)淇淋已发(fā)放完。

随(suí)后一名外(wài)国访客上(shàng)前询(xún)问(wèn)，工作人(rén)员通过简单(dān)交流后，从保温箱里取(qǔ)出一盒(hé)冰淇淋给到(dào)对方。现场有访客(kè)对该(gāi)行为表(biǎo)示质(zhì)疑后，一名男性(xìng)工(gōng)作人(rén)员上前(qián)将放置冰淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上(shàng)传网络后引发(fā)众(zhòng)多网友(yǒu)不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给外国人(rén)"，是(shì)区别(bié)对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工(gōng)作人(rén)员失职，会加强(qiáng)内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布(bù)微(wēi)博(bó)道(dào)歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的(de)“上海车展(zhǎn)现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活(huó)动本意是给(gěi)逛展的(de)大(dà)小朋友送上一份甜蜜(mì)。因(yīn)我们内部管理(lǐ)不细致和(hé)工作人员失职引(yǐn)起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨自己并改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培训(xùn)，努力为(wèi)每位朋(péng)友提供好的服务(wù)和体验。再次真(zhēn)诚(chéng)向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有，差(chà)评！”“这种事(shì)情还需要培(péi)训(xùn)？”；也(yě)有网友建议，“不能(néng)重新免费送(sòng)么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一(yī)杯

相(xiāng)关(guān)微(wēi)博已(yǐ)不可(kě)见

有(yǒu)截图(tú)显示(shì)MINI中国账(zhàng)号18日曾(céng)发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日(rì)，该(gāi)微(wēi)博已不可见。

据外卖(mài)平(píng)台显示，该品(pǐn)牌在上海有10余家门店，其中售(shòu)卖(mài)的(de)冰淇淋有两种，分(fēn)为单球和(hé)双球，售价分别为(wèi)35元和(hé)50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所属的上海珍(zhēn)肴电(diàn)子商务有(yǒu)限公司，一工作人员得知询问此事后，立即挂(guà)断了(le)电话(huà)。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意(yì)到(dào)了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道(dào)，我(wǒ)们(men)感到十分遗憾，并在第一时间展开了调(diào)查，在此我们想(xiǎng)澄清一个(gè)事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间宝(bǎo)马旗下Mini品牌(pái)活动的任何现(xiàn)场运营，我们是(shì)仅提(tí)供冰淇(qí)淋产品的(de)供(gōng)应方。视(shì)频中出现(xiàn)的两(liǎng)位工作人员及其具体服务并非由(yóu)我方负责，与(yǔ)本品牌(pái)无(wú)关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰(bīng)淇(qí)淋事件道歉，称会(huì)改善管理、加强内部培训(xùn)。但就在当天下午(wǔ)，上海车展现场目睹一(yī)名女主(zhǔ)播与宝马(mǎ)MINI展台(tái)方(fāng)发生激烈争执，后被强行带离(lí)现场。

保(bǎo)安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下(xià)”。早先的直播(bō)画(huà)面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟通称(chēng)被(bèi)展台(tái)工作(zuò)人员推了一下，要求该工作(zuò)人(rén)员道歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁止(zhǐ)对方说莫辜负是什么意思，已赞莫辜负是什么意思直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展(zhǎn)馆(guǎn)多名保安，将女主播强行(xíng)带离现(xiàn)场。现场十分混乱，女主播的手机和(hé)稳定器(qì)也摔落在地。

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