又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大(dà)师手机端突然登陆不(bù)上了，打开(kāi)页面一直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一(yī)直(zhí)无法往后显示。记者也(yě)在第一时间联(lián)系到(dào)了几位(wèi)期货(huò)交易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期善作善成意思久久为功，善作善成意思是什么(qī)间遭(zāo)遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半(bàn)个(gè)小时，有客(kè)户(hù)多个期货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开(kāi)，还以为是网络问(wèn)题。突(tū)发状况出现后，我们(men)博(bó)易大师的技术群里(lǐ)均在(zài)反馈事故信息。”一家期货(huò)公(gōng)司的技术部人员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间(jiān)博易大师交(jiāo)易软件的技术(shù)群里报的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是所有广东(dōng)的行情(qíng)站点(diǎn)有问题，客户主动连(lián)接，但(dàn)是连不上(shàng)也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不(bù)知道，还(hái)在等博易(yì)的答(dá)复。”上述期货公司(sī)技术(shù)人员说(shuō)。

　　一位期货公司人员苦诉道(dào)，作为(wèi)一线服(fú)务人员，他只知道周五(wǔ)晚(wǎn)上客(kè)户投诉公(gōng)司的软件交(jiāo)易不(bù)了，最后才知道是博易大师(shī)交易软件出(chū)现了问题，直到(dào)周六(liù)也(yě)没见有答复。“我(wǒ)们周善作善成意思久久为功，善作善成意思是什么五晚上(shàng)没少被客户骂，周(zhōu)六(liù)早上还(hái)要(yào)给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货(huò)公司人士第(dì)一时间给博易大师的客服(fú)打电话，对方回(huí)复说，正在排查(chá)。也有技术(shù)人员称，可能行情(qíng)线(xiàn)路(lù)出(chū)问题(tí)了，不过具体原(yuán)因还需等博易大(dà)师(shī)的官方(fāng)通(tōng)知。截(jié)至发(fā善作善成意思久久为功，善作善成意思是什么)稿，博易大(dà)师还没有对此次事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件卸载(zài)后重新下载(zài)了，不行；用无线(xiàn)和流量也(yě)都试了(le)，还是不(bù)行，吓(xià)得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到(dào)，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的最多(duō)是(shì)国内某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之后(hòu)，很多(duō)公司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故(gù)障，还有(yǒu)别的可替代，对(duì)大多数交易者(zhě)影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另(lìng)外几家都可(kě)以替代。如果(guǒ)客户用单一(yī)的(de)博易(yì)App，那很大可(kě)能会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地(dì)区一家期货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多(duō)家期货(huò)公司都向博(bó)易大师反(fǎn)映出现同样的问题(tí)。对(duì)此，期货(huò)公(gōng)司和(hé)客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们(men)公(gōng)司技术部和数智(zhì)中心联(lián)合排查，先查(chá)看是否是我们公(gōng)司自身软件的问题，同时也(yě)将这次情况(kuàng)及时反(fǎn)馈到博易技术(shù)交流群中。在博易(yì)技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆(lù)续续也有其他公(gōng)司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第(dì)一时(shí)间(jiān)统筹部署：一(yī)是技(jì)术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找(zhǎo)出(chū)问题并解决问题；二是客户(hù)经理做(zuò)好对客户的安抚工(gōng)作，并(bìng)告知客户(hù)可以通过其(qí)他手机软件或电脑版的(de)软件(jiàn)下(xià)单，或(huò)者打报单电话来解(jiě)决下单问题；三是(shì)总部夜班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤(yóu)其是软件提供商（服务(wù)商）需(xū)要进一步提升技术保障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故(gù)障会导致无法及(jí)时发(fā)送交易指令(lìng)、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离心理价位、不能及(jí)时(shí)调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者(zhě)要有期货公司的客户经理的(de)联(lián)系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上止损。因为期(qī)货交易(yì)本来就是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突发情况还是(shì)期货行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风(fēng)险的一部分，交易者应(yīng)该平时做好(hǎo)类似事(shì)件的(de)应急预案，防范于未然。

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