4月20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社(shè)会(huì)和(hé)管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得(dé)到(dào)了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很(hěn)好地(dì)体现(xiàn)了企(qǐ)业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在(zài)国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)一方面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōn一个立一个羽念什么字g)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识(shí)、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意(yì)识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第(dì)三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三(sān)测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促(cù)进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售(一个立一个羽念什么字shòu)及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业(yè)务组(zǔ)织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于(yú)多地开(kāi)展(zhǎn)自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发(fā)电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源(yuán)使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运(yùn)规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全(quán)智(zhì)慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安(ān)全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全(quán)培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和(hé)总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在(zài)安(ān)全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程为核(hé)心的多(duō)个公益(yì)慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气(qì)大发展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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