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  是在手机界面找到(dào)电话(huà)图标(biāo),并点击(jī)打(dǎ)开;

  在拨号盘(pán)输入95311;

  点(diǎn)击拨(bō)打选项,然后耐心诸葛亮决胜千里之外运筹帷幄之中说的是谁,决胜千里之外运筹帷幄之中说的是谁说出来的等待接(jiē)通;

  接通后,会听到AI智能语音提(tí)示,直接(jiē)说出转人工(gōng)或(huò)者人工客服,等(děng)待转(zhuǎn)接至人工客服即(jí)可的。

  为增(zēng)强客户(hù)服(fú)务体验,推进全网一体化(huà)建设,中通快(kuài)递近(jìn)日宣布,将启用95311全国(guó)统(tǒng)一客(kè)户(hù)服务专线。

  95311客户(hù)服务专线(xiàn)的开通,中通快(kuài)递全网的客服体系建设也因此(cǐ)得到进一步完善(shàn),客服流(liú)程(chéng)将变(biàn)被动(dòng)为主(zhǔ)动。

  客户在售(shòu)前、售中、售后,都(dōu)将(jiāng)一站式(shì)享有自(zì)助(zhù)下单、业务(wù)咨(zī)询、快件查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项服务。

  该专线将全年(nián)全天(tiān)候为广(guǎng)大客户开放,全网统一执(zhí)行,有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等(děng)问题(tí),为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务(wù)体验。

  中通快递(dì)已成(chéng)立项目(mù)小组,在安全运营、技能培训、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制定了全(quán)网可行(xíng)的实(shí)施方案,确保95311上线后的(de)高效运行(xíng)。

中通(tōng)快递

  中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海成立,是一家集快递、物流及其他业(yè)务(wù)于(yú)一体的(de)大(dà)型集(jí)团公司,注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

  中(zhōng)通(tōng)快递现(xiàn)已(yǐ)成为(wèi)国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较(jiào)快(kuài)的(de)快递企业,中通(tōng)快递(dì)2019年继续保持了稳健的(de)发展态势(shì),全年完成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn),同比增(zēng)长42.2%,超出行业平均增速(sù)16.9个百分(fēn)点。

  市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

  盈利水平保持(chí)了持(chí)续稳健的增长,全年(nián)调整后净利润(rùn)较上年同(tóng)期增长26.0%,超出市场(chǎng)预期。

  服务质量方面,在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面(miàn)中通也(yě)保持(chí)了领先(xiān)。

  截(jié)至2020年(nián)3月31日,中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个,分拨(bō)中心90个,网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家,长途车辆(liàng)数(shù)量超过7700辆(liàng),干(gàn)线运输线路超(chāo)过2900条。

  2016年10月27日(rì),中(zhōng)通快递(dì)成功(gōng)登陆美(měi)国纽(niǔ)约证券交易(yì)所,创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO,也是继阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴(fù)美上(shàng)市以来最大规模(mó)的中国企业(yè)赴美IPO。

  中通快递在美上市,向全世界打开(kāi)了(le)一扇了解中国快(kuài)递发(fā)展(zhǎn)的(de)窗口。

  2018年9月21日晚间,中通快递(dì)发(fā)布公告称(chēng),基(jī)于快递行业发展现(xiàn)状与趋(qū)势(shì),为了进一步(bù)维护服务(wù)品质和提升客户满意度,从(cóng)18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调(diào)节机制,调整全国到上海地区的快(kuài)递费用,具体费用调整幅度,由当地服务网点根据总部指导建议(yì)并结合各(gè)自实际情况(kuàng)实施。

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