金(jīn)融界5月8日消息 两部门(mén)近日联合印发的《关于规范房地产经纪服务(wù)的意见》明确，加强从业(yè)主体管理。严格落实经纪机构(gòu)备案制(zhì)度。全面推行经纪从业人(rén)员实名(míng)登记。经(jīng)纪服务(wù)内容由基本服(fú)务和延伸服务(wù)组(zǔ)成。基(jī)本(běn)服务(wù)是促成房屋交(jiāo)易(yì)提供(gōng)的一(yī)揽子必要服务(wù)，延伸服(fú)务是可单(dān)独提供的(de)额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务(wù)收费。经纪(jì)机(jī)构不(bù)得(dé)滥用市场支配地位(wèi)以不(bù)公平高价收取经纪服务(wù)费用。房地产互联网平台不得干预(yù)经纪(jì)机(jī)构自(zì)主决(jué)定收费标(biāo)准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和城乡建设部市场监管总(zǒng)局关于(yú)规范(fàn)房地产经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治(zhì)区、直辖市(shì)及新疆生产建设兵(bīng)团住房和城(chéng)乡(xiāng)建设厅（委(wěi)、管(guǎn)委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅(tīng)、委）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪对促进房屋交易、提高交易(yì)效(xiào)率、保(bǎo)障(zhàng)交易(yì)安全(quán)具有重(zhòng)要作用。近年来，部分(fēn)房地产(chǎn)经纪(jì)机构存在利(lì)用房源客(kè)源优势收取过高费用、未明码标价、捆几近是什么意思，几近什么意思拼音(kǔn)绑收费、滥用(yòng)客(kè)户个人信息等问(wèn)题，加重交易当事(shì)人负担、侵害其(qí)合法(fǎ)权益(yì)。为规范房地产经纪服务，加强房地(dì)产(chǎn)经纪行业管理(lǐ)，促进房地产市场健(jiàn)康发展(zhǎn)，现提出(chū)以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格(gé)落实房地产(chǎn)经(jīng)纪机构备案(àn)制(zhì)度。为新建商(shāng)品房销售和存量房买卖、租赁提供代(dài)理、居(jū)间等经(jīng)纪服务的机构，应(yīng)当(dāng)按照《房地产(chǎn)经纪(jì)管(guǎn)理办法》规(guī)定向所在(zài)地住房和城乡建设部门备案。市、县住房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部门要全面(miàn)推行经纪从业人员实名(míng)登(dēng)记(jì)，加强经纪从业人员管理。经纪从业(yè)人(rén)员提供服务时(shí)，应(yīng)当(dāng)佩(pèi)戴经实名登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会(huì)监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)提供的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服(fú)务是房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)为促成房屋交(jiāo)易提供的一揽(lǎn)子(zi)必(bì)要服务，包括(kuò)提供房(fáng)源客(kè)源信(xìn)息、带客户看房(fáng)、签订房(fáng)屋交易(yì)合(hé)同、协助办理(lǐ)不(bù)动(dòng)产登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪机(jī)构接受交易当事人委托提供的代(dài)办贷款(kuǎn)等额(é)外(wài)服务，每项服务(wù)可以(yǐ)单独提供(gōng)。

　　三(sān)、合理确(què)定(dìng)经纪服务收费。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务收费由交易各方根据(jù)服务(wù)几近是什么意思，几近什么意思拼音内容、服务质量，结合市场供(gōng)求(qiú)关系(xì)等因素(sù)协商(shāng)确(què)定(dìng)。房地产经纪机构(gòu)要合理降低(dī)住房买卖和(hé)租赁经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用。鼓励按照成交价(jià)格越(yuè)高、服务(wù)费率越(yuè)低的原则实行分档(dàng)定(dìng)价。引导(dǎo)由交易双方共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严(yán)格(gé)实行明码(mǎ)标价。房地产经纪机构应当在经营门(mén)店、网站、客户端等场所或(huò)渠道，公示服务项目、服务内容和(hé)收(shōu)费标准，不得混(hùn)合标价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机(jī)构提(tí)供的基本服务和延伸服务(wù)，应(yīng)当分别明(míng)确(què)服务项目和收费标准。房地(dì)产经纪机构收费前应当向交易当事(shì)人出具收费清单，列明收费标准、收费(fèi)金额，由(yóu)当(dāng)事人签字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操纵经纪服务收费。具(jù)有(yǒu)市(shì)场支(zhī)配地位的房地产经纪机构，不(bù)得(dé)滥用市(shì)场支配地位以(yǐ)不公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联(lián)网平台不得强制要求加入平台(tái)的(de)房地(dì)产经纪机构实行统(tǒng)一的经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费标准，不得干预房地产经(jīng)纪机(jī)构自主决定收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构(gòu)、房地产互联网平(píng)台、相关行业组织涉嫌实(shí)施(shī)垄断行为的，市场监管部门依(yī)法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各地住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要制定房(fáng)屋买卖(mài)合同(tóng)、租(zū)赁合同(tóng)、经(jīng)纪服务(wù)合(hé)同(tóng)示范文本(běn)。房地产经(jīng)纪机构应当在经营场所醒目(mù)位置公示合(hé)同示范文(wén)本，方便(biàn)交易当事人使用。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)促成房屋(wū)交易，应当(dāng)通过房屋(wū)网签备案系(xì)统办理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个人信息保护(hù)。贯(guàn)彻落实(shí)《中华人(rén)民共和国个人(rén)信(xìn)息保护法》，房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业人员不(bù)得非(fēi)法收集(jí)、使用、加工、传输他人(rén)个人信(xìn)息，不得(dé)非法买卖、提供或(huò)者(zhě)公开他人个人信息。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构(gòu)要建(jiàn)立健全(quán)客户个人信息保护的内部管(guǎn)理制度，严(yán)格(gé)依法收(shōu)集、使用、处理客(kè)户个人信(xìn)息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未(wèi)经当事人同意(yì)，房地产经纪机构及从业人员不得收(shōu)集个人信息(xī)和房屋(wū)状况(kuàng)信息，不得发送(sòng)商业性短信息或拨打(dǎ)商业性电(diàn)话。

　　八、提(tí)升(shēng)管理服务水平。市(shì)、县住房和城乡建设部门要建(jiàn)立健全房屋交易(yì)管理服务(wù)平(píng)台(tái)，加强对交易(yì)房(fáng)源、房地产(chǎn)经纪机(jī)构及(jí)从(cóng)业人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房源信息(xī)，应当通(tōng)过(guò)平台进行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务平台向交易当事人(rén)提(tí)供房源核验、房(fáng)源(yuán)发(fā)布、合同(tóng)网签备案等便(biàn)民服(fú)务。加强(qiáng)存量房交易资金监管，除交(jiāo)易当事人提出明确要求外，购房款(kuǎn)应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构将经纪服务费用(yòng)纳入交易(yì)资金(jīn)监(jiān)管范围(wéi)。

　　九、加大违(wéi)法违规(guī)行为整治力度。各地(dì)住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要将(jiāng)规范(fàn)房(fáng)地产经纪服务(wù)纳入房地(dì)产市场秩序(xù)整治的重要内容，会同有关部门依法查(chá)处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯个(gè)人信息合法权益等违(wéi)法违规行为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明显高于(yú)市场平均水平的房(fáng)地产经纪机构，住(zhù)房和(hé)城乡建设部门会同(tóng)市场监管等部门采取约谈(tán)等(děng)综合措施进行重点监管(guǎn)。市场监管部门会同有关(guān)部门依法查处不按规(guī)定明码标价(jià)、操纵经纪(jì)服务收(shōu)费等违反价格和反垄(lǒng)断法律(lǜ)法规的行为。对房地产(chǎn)经纪机构相关违法违规信息，市场(chǎng)监管(guǎn)部门要(yào)依法依(yī)规纳入国(guó)家(jiā)企业信用(yòng)信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪行业组(zǔ)织要健(jiàn)全行规行约，完善(shàn)房(fáng)地产经纪服务标准和执业规(guī)则，引导房地产经纪机构及从业人员依法合规经营。对(duì)房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业(yè)人员(yuán)存在收费不(bù)规范(fàn)、侵犯客户个人信(xìn)息合法权益等情形的(de)，房地产经纪(jì)行业组织依据行规(guī)行约给(gěi)予自(zì)律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日

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